关于回访规则,以下说法不正确的是()
A. 网点能在CSS系统看到用户的回访结果,说明此用户工单为结单状态,不支持用户二次回访短信
B. 工单状态为服务完成的,用户在触发短信的24H内多次回复结果的,系统取最后一条回复结果
C. 用户微信已评价工单处理结果的,不支持用户二次评价
D. 网点发现用户短信回复错了,可以让用户打电话400备案改回访结果
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