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某客户在参加某银行信用卡优惠活动时,活动商户表示活动已经结束了,不能享受优惠。客户在使用原价进行消费后,对活动规则进行了详细的研究,确认自己符合活动规则,且在活动有效期内,对此,客户致电该银行进行投诉,要求银行赔偿其因商户拒绝提供活动优惠价而产生的损失。针对该投诉案例,以下说法正确的有()
多选题
某客户在参加某银行信用卡优惠活动时,活动商户表示活动已经结束了,不能享受优惠。客户在使用原价进行消费后,对活动规则进行了详细的研究,确认自己符合活动规则,且在活动有效期内,对此,客户致电该银行进行投诉,要求银行赔偿其因商户拒绝提供活动优惠价而产生的损失。针对该投诉案例,以下说法正确的有()
A. 该投诉业务的办理渠道为第三方渠道
B. 投诉业务类别为信用卡市场活动积分及增值服务
C. 投诉原因为第三方合作机构服务态度引起的投诉
D. 投诉原因为因金融机构管理制度业务规则与流程引起的投诉
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多选题
某客户在参加某银行信用卡优惠活动时,活动商户表示活动已经结束了,不能享受优惠。客户在使用原价进行消费后,对活动规则进行了详细的研究,确认自己符合活动规则,且在活动有效期内,对此,客户致电该银行进行投诉,要求银行赔偿其因商户拒绝提供活动优惠价而产生的损失。针对该投诉案例,以下说法正确的有()
A.该投诉业务的办理渠道为第三方渠道 B.投诉业务类别为信用卡市场活动积分及增值服务 C.投诉原因为第三方合作机构服务态度引起的投诉 D.投诉原因为因金融机构管理制度业务规则与流程引起的投诉
答案
单选题
客户到银行合作的商户参加信用卡优惠减免涉笔涉笔活动,商户人员告知其无法参加活动且态度不好,客户要求对方人员道歉。投诉原因属于()
A.因金融机构管理制度业务规则与流程引起的投诉 B.因营销方式和手段引起的投诉 C.因服务态度引起的投诉
答案
多选题
以下哪些是ETC信用卡的专属优惠活动?()
A.通行费折扣 B.洗车优惠 C.OBU设备优惠 D.出境旅游优惠
答案
判断题
根据活动目的,信用卡促销活动可以分为指定商户活动和不限商户活动。
A.对 B.错
答案
判断题
根据活动目的,信用卡促销活动可以分为指定商户活动和不限商户活动()
答案
多选题
根据活动有无合作商户,信用卡促销活动可以分为()
A.主题促销活动 B.专项促销活动 C.指定商户活动 D.不限商户活动
答案
单选题
不限商户活动指由农业银行使用自己的资源独立针对信用卡客户刷卡消费开展的促销活动,活动不指定刷卡消费的商户,活动费用由()。
A.合作商户共同承担 B.我行承担 C.我行及合作商户共同承担 D.第三方机构承担
答案
判断题
某商业银行信用卡营销人员在向客户营销信用卡,根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定,为了给客户提供便利,该营销人员还可以代办他行的信用卡()
答案
多选题
2020信用账户专项融资利率优惠活动目标客户有哪些()
A.普通账户与信用账户双新开 B.已销户信用账户重开 C.合资格账户新开信用账户 D.休眠信用账户激活
答案
多选题
网上银行信用卡业务为客户提供信用卡()。
A.卡片激活 B.分期业务 C.转账提现 D.礼品兑换
答案
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某商业银行信用卡营销人员在向客户营销信用卡,根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定,下列营销行为不正确的是()
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某银行信用卡中心与华联、中友等大型商场合作,推出刷卡回赠、周末刷卡折扣优惠等方法,而且还提供刷卡换飞行里数等活动,以吸引消费者在购物时使用它们的信用卡,该银行采取的战略属于()。
营业厅可向客户发送近期优惠活动等促销活动信息()
银行信用卡是商业银行对资信状况良好的客户发行的一种信用凭证。使用银行信用卡()。
银行信用卡是商业银行对资信状况良好的客户发行的一种信用凭证,使用银行信用卡( )。
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信用卡促销活动结束后,应对活动效果及时分析,并完成信用卡促销活动()。
信用卡营销人员严禁与非法中介公司、不良商户等勾结,为客户套现活动提供帮助()
信用卡促销活动对象是根据活动目的选定的具备某种特征的信用卡客户群体,如活动目的是促进某一卡种的发卡,那么活动的目标客户可选择为()。
翼支付优惠活动仅限电信翼支付()用户参加?
客户因欠费被销户后,其参加优惠活动所预存话费的余额不予退还()
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某银行信用卡中心与一些大型商场合作,推出刷卡回赠、周末刷卡折扣优惠等方法,而且还提供刷卡换飞行里数等活动,以吸引消费者在购物时使用它们的信用卡。根据以上信息可以判断,该银行采取的战略属于()
主副卡套餐的副卡不可转出和转入套餐、不可参加各种合约计划及优惠活动()
需求分析时,服务顾问需要向哪种客户强调现有的优惠活动()
对于从事经营活动的特约商户,不得开通信用卡受理功能()
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