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商业银行以下哪些业务的金融消费者权益保护工作,适用《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》()
多选题
商业银行以下哪些业务的金融消费者权益保护工作,适用《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》()
A. 与利率管理相关的
B. 与贷款管理相关的
C. 与外汇管理相关的
D. 与黄金市场管理相关的
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商业银行以下哪些业务的金融消费者权益保护工作,适用《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》()
A.与利率管理相关的 B.与贷款管理相关的 C.与外汇管理相关的 D.与黄金市场管理相关的
答案
多选题
银行业消费者权益保护工作之一就是要督促指导银行业金融机构将消费者权益保护落实到产品或服务的哪些业务环节中()
A.设计开发 B.审批入市 C.营销推介 D.售后评估
答案
多选题
商业银行对于消费者权益保护实施中,应该具备的基本要求是()。
A.依法合规经营,诚信对待消费者 B.客观披露信息,保证消费者之知情选择权 C.保护客户信息,依法保障消费者信息安全 D.热情友好服务,营造和谐服务氛围 E.维护经营秩序,依法保障存款安全 F.完善投诉处理机制,确保消费者投诉妥善处理
答案
多选题
《江苏江阴农村商业银行股份有限公司金融消费者权益保护工作管理办法》所称金融消费者是指在我行的自然人、法人或其他组织()
A.购买金融产品 B.开立结算账户 C.接受金融服务 D.办理储蓄存款
答案
多选题
开展银行消费者权益保护工作的意义主要有以下哪些?()
A.保障消费者权利 B.提升银行服务水平 C.促进银行业自身发展 D.维护社会和谐
答案
多选题
商业银行的服务收费应该明码标价,应该采取以下措施保护消费者相关权益()
A.在营业场所的醒目位置提供服务价格目录 B.在保障消费知情权的前提下,引导消费者自由选择,自主交易 C.银行应明确界定各分支机构同城业务覆盖的区域范围同时提供24小时的查询通道 D.使用电子银行等自主渠道提供服务的,应该在收取服务费之前,在醒目位置提示消费者相关服务价格
答案
多选题
根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法》,行业金融机构消费者权益保护工作考核评价的要素包括()
A.制度体系是否完备 B.制度执行是否有可靠保障 C.工作开展是否有效 D.内部考核与管理是否得当 E.重点问题是否发生
答案
多选题
商业银行开展理财业务,应当遵守( )的原则,严格遵守投资者适当性管理要求,保护金融消费者合法权益。
A.成本可算 B.风险可控 C.信息充分披露 D.成本可控 E.信息部分披露
答案
判断题
根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法》,银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为四级,表明银行业金融机构必须对其消费者权益保护工作缺陷进行全面修补()
答案
主观题
商业银行在开展理财业务时应保护消费者的合法权益。遵循()原则,将适合的产品卖给适合的消费者。
答案
热门试题
下列选项中,哪些属于银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价的流程()
金融管理部门要推动及时修订与金融消费者权益保护相关的行政法规,积极推进金融消费者权益保护相关立法的基础性工作,研究探索金融消费者权益保护特别立法;逐步建立完善金融消费者权益保护规章制度,明确监管目标、原则、标准、措施和程序,指导建立金融消费者权益保护业务标准()
消费者权益保护办公室在我行的银行业消费者权益保护工作领导小组的领导下,具体开展银行业消费者权益保护日常相关工作,包括以下()职责。
下列关于商业银行理财产品消费者权益保护的说法中,错误的是()。
银行、支付机构应当实行金融消费者权益保护(),及时发现并更正金融产品或者服务中可能损害金融消费者合法权益的问题,有效督办落实金融消费者权益保护审查意见
银行业金融机构消费者权益保护职能部门负责牵头组织、协调、督促、指导及开展银行业消费者权益保护工作()
银行业金融机构应当建立健全的银行业消费者权益保护工作制度体系中不包含银行业消费者权益保护工作报告体系。
银行业金融机构应当建立健全的银行业消费者权益保护工作制度体系中不包含银行业消费者权益保护工作报告体系()
根据《银行业消费者权益保护工作指引》,银行业监督管理机构应当对银行业金融机构消费者权益保护工作中存在的问题进行()。
根据《银行业消费者权益保护工作指引》的规定,以下哪些行为错误()
《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》提出,银行业金融机构要以保障银行业消费者为核心要义来构建消费者权益保护工作机制()
如果消费者权益保护工作考核评价指标得分为0分,表明银行业金融机构消费者权益保护工作未达到相应标准。
如果消费者权益保护工作考核评价指标得分为0分,表明银行业金融机构消费者权益保护工作未达到相应标准()
《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》中提出要银行业金融机构要以保障银行业消费者权益为核心要义来构建消费者权益保护工作机制()
银行业金融机构应当设立和指定专门部门负责银行消费者权益保护的工作,银行消费者权益保护职能部门开展相关工作应具有()。
根据《银行业消费者权益保护工作指引》,承担银行业消费者权益保护工作最终责任的是( )。
银行业金融机构是实施银行业消费者权益保护的工作主体。银行业金融机构应当遵循依法合规和()原则,构建落实银行业消费者权益保护工作的体制机制,履行保护银行业消费者合法权益的义务。
银行业消费者可以依法主张自身合法权益不受侵害,并对银行业金融消费者权益保护工作进行?()
我行《关于加强金融消费者权益保护工作的实施意见》中指出,要提高对加强金融消费者权益保护工作重大意义的认识,其原因主要体现在:加强金融消费者权益保护工作,是()
消费者金融教育是构建银行业消费者权益保护工作长效机制的重要内容
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