下列关于引导式沟通描述正确的是()
A. 客户反馈苏宁比不上京东时,作为苏宁的一员,必须据理力争
B. 客户来电抱怨苏宁物流慢的时候,我们应该站在顾客的角度跟着一起抱怨
C. 客户来电投诉师傅态度差,客服应当咨询事情的具体经过,同时代联系师傅核实,替师傅道歉
D. 客户买的商品型号断货,客服应当建议顾客去其他平台购买
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