无线宽带-无线宽带(4G)-上网质量-网速慢,向导式预处理步骤主要包括几点,具体如下()
A. 询问用户查看4G信号的情况
B. 咨询用户时整天网速都慢还是特定某段时间网速慢
C. 判断客户业务使用情况(判断用户使用什么应用)
D. 询问用户具体 位置,查询用户所在区域信号覆盖情况 (
E. CSP系统中该区域信号覆盖情况)
F. E.询问用户使用体验(了解用户在使用过程中行走至其它位置导致影响上网速率)
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