在共同展业过程中，若出现品质投诉事件，下列哪些选项符合规定（）
A. 业务人员双方均要承担责任
B. 业务人员双方各自承担100%扣分及扣款
C. 主管管理责任的扣款也按100%计算
D. 如业务人员在同部、组，则其部经理、主任承担双份扣款
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在共同展业过程中，若出现品质投诉事件，下列哪些选项符合规定（）
A.业务人员双方均要承担责任 B.业务人员双方各自承担100%扣分及扣款 C.主管管理责任的扣款也按100%计算 D.如业务人员在同部、组，则其部经理、主任承担双份扣款
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下列哪些选项符合黏土特征？（ ）
A.能搓成0.5mm的土条，长度同手掌宽度 B.用土刀切开，土面粗糙 C.手捏似橡皮，有柔性 D.土中富含石英、氧化铁浸染
答案
下列选项中的哪些选项符合《商业银行法》的规定？（）
A.商业银行发放贷款应以担保为主 B.商业银行发放贷款应遵循资产负债比例管理的规定 C.商业银行对关系人不能发放贷款 D.商业银行可以发放短期，中期和长期贷款
答案
下列选项中的哪些选项符合《商业银行法》的规定（）
A.商业银行发放贷款应以担保为主 B.商业银行发放贷款应遵循资产负债比例管理的规定 C.商业银行对关系人不能发放贷款 D.商业银行可以发放短期，中期和长期贷款 E.商业银行向关系人发放担保贷款的条件可以优于其他借款人同类贷款条件
答案
在正常凝血过程中，下列哪项符合内源凝血途径
答案
下列哪些选项符合生理性杂音的条件？( )
A.心脏无增大 B.杂音柔和 C.吹风样 D.无震颤
答案
下列哪些选项符合生理性杂音的条件？( )
A.心脏无增大 B.杂音柔和 C.吹风样 D.无震颤 E.不限于收缩期
答案
下列哪些选项符合肠阿米巴病的特点？（）
A.慢性期传染性强 B.组织破坏由阿米巴滋养体造成 C.急性期肠粘膜形成烧瓶状溃疡 D.组织发生液化性坏死 E.主要侵犯小肠
答案
以下哪些选项符合行驶中的服务标准（）
A.全程静音 B.询问乘客车内温度是否合适 C.司机打电话，并且声音过高 D.免费提供纸巾，充电器，垃圾袋等
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以下哪些选项属于投诉处理过程中的“说”的技巧（）
A.学会用万能语表达认同——是的不好意思感谢您的建议我能理解 B.尽量不用否定性语气——不说我也没办法，多说：我能为您做什么 C.交流要友好、真诚——不友好是结束沟通的诱因 D.语气要好，但不能太软——太软不服众，真理到你嘴里成了不可信
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