以下关于客户服务事件说法正确的是（）
A. 一般事件提出申请时需经主管行领导审批同意。
B. 按照客户服务事件管理计划,进行部署安排,至少提前10个工作日通过网上银行公告、农发行网络金融微信客户服务号、新核心综合前端公告、短信平台等途径发布服务时间公告,并通知各级行做好相关时间客户服务工作。
C. 对于不满足提前10个工作日提出申请的计划性一般客户服务事件和非计划性客户服务事件,申请流程须遵照一般事件流程要求,会签运营管理部门,报申请部门负责人审批同意后,正式提出申请。
D. 客户服务事件发生时,所涉及的业务部门需全程参与客户服务事件,关注其影响范围和趋势,客户部门需做好客户安抚和解释工作
查看答案
相关试题
换一换
以下关于客户服务事件说法正确的是（）
A.一般事件提出申请时需经主管行领导审批同意。 B.按照客户服务事件管理计划,进行部署安排,至少提前10个工作日通过网上银行公告、农发行网络金融微信客户服务号、新核心综合前端公告、短信平台等途径发布服务时间公告,并通知各级行做好相关时间客户服务工作。 C.对于不满足提前10个工作日提出申请的计划性一般客户服务事件和非计划性客户服务事件,申请流程须遵照一般事件流程要求,会签运营管理部门,报申请部门负责人审批同意后,正式提出申请。 D.客户服务事件发生时,所涉及的业务部门需全程参与客户服务事件,关注其影响范围和趋势,客户部门需做好客户安抚和解释工作
答案
以下关于客户休息等候区与业务受理区说法正确是（）
A.休息等候区应设置在距离业务办理区10米以内 B.休息等候区应设置在距离业务办理区7米以内 C.休息等候区应设置在距离业务办理区5米以内 D.休息等候区应设置在距离业务办理区3米以内
答案
以下关于消防工程，说法正确是（）
A.火的形成必须具备可燃物、氧气及热源三大要素 B.对于10层及10层以上的建筑、建筑高度为24m以上的其他民用和工业建筑为高层建筑 C.高层建筑发生火灾时，必须以“自救”为主 D.自动喷水灭火系统具有工作性能稳定、适应范围广、灭火效率高、维修简便等优点 E.水泵接合器应设在室外便于消防车使用的地点，且距室外消火栓或消防水池的距离不宜大于15m
答案
以下关于幼儿衔接的说法正确是（）
A.幼儿衔接是小学的事 B.幼儿衔接是幼儿园的事 C.大班幼儿必须学习小学一年级的知识才能够适应小学的学习 D.幼儿衔接工作要考虑幼儿身心发展的连续性和阶段性的规律
答案
以下关于回款下账说法正确是（）
A.回公司后，需第一时间到财务结算处进行交账，原则上不允许配送岗隔天交账 B.配送岗在收取现款客户的欠款单时，可根实际情况，无须经过业务岗同意 C.收到客户承兑复印件，客户承诺回款时，可凭借承兑复印件下账 D.多次流转的承兑，对公司下账无任何影响
答案
关于响应客户，以下说法正确是有（）
A.沟通中我们需要在60秒内回应客户，不可让客户等待太久 B.在客户超过2分钟未响应客服时发送提醒客户在线系统有“3分钟超时退出”的规则 C.你解答完了客户表示他知道了，此时就可以直接结束对话了 D.如果你去帮客户查询，需要较长时间的等待，需要明确告知客户等待时间（不能超过2分钟）
答案
以下关于脉搏的说法不正确是（）
A.脉率是指1分钟动脉搏动次数 B.一般来说，女性比男性脉率慢 C.正常成年人的脉搏次数为60～100次/分 D.脉搏可随年龄
答案
以下关于社会学的说法正确是（）
A.社会学中并不存在一种单一的、占统治地位的理论观点。 B.社会学不研究经济问题。 C. D.社会学是一门科学，因此只要掌
答案
以下关于ARPA的警戒圈说法正确是（）
A.ARPA的警戒圈可代替正常值守班和了望 B.ARPA的警戒圈可代替正常值守班，但不可以代替了望 C.ARPA的警戒圈不可代替正常值守班，但可以代替了望 D.ARPA的警戒圈不可代替驾驶人正常值守班和了望
答案
以下关于社会学的说法正确是（）
答案
热门试题
以下关于“砖墙组砌”的说法，正确是
以下关于沥青混合料碾压说法正确是（）
以下关于客户服务标准说法不正确的是（）
以下关于断路器的动作特性说法正确是（）
以下关于挂牌公司实施授权定向发行说法正确是（）。
以下关于人民调解工作的说法正确是()。
关于客户资料变更以下说法正确是（）。
关于客户资料变更以下说法正确是（）
以下关于数据库后台服务进程叙述正确是的（）
以下关于华为OceanstorV3SmartCache特性原理说法正确是（）
以下关于祺智的“极智安全”的说法正确是（）
以下关于十六进制数的描述中，说法正确是（ ）
以下关于jenkins正确是的（）
以下关于96336电话银行客户服务系统说法正确的是()。
以下关于多媒体技术的集成特性的说法中，正确是______。
以下关于多媒体技术的集成特性的说法中，正确是()。
以下关于施工组织设计内容说法不正确是（ ）。
以下关于多媒体技术的集成性的说法中，正确是（）
以下关于托收承付与委托收款说法正确是的（）
以下关于个人客户开通电子银行服务说法正确的是（）
使用微信扫一扫登录
