多选题

服务质量投诉量每月设定免责宗数,如何计算()

A. 以全*市工单量为分母,当月全*市工单量为分子,得出当月工单量的增加比例为系数,调整营业厅当月度控制总量
B. 月度控制总量=月度控制量原始基础值增加比例系数
C. 营业厅月度投诉总量不超当月月度总控制量的,全*市所有营业厅不扣分
D. 3%以上的免责3宗

查看答案
该试题由用户585****59提供 查看答案人数:45756 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户585****59提供 查看答案人数:45757 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
多选题
服务质量投诉量每月设定免责宗数,如何计算()
A.以全*市工单量为分母,当月全*市工单量为分子,得出当月工单量的增加比例为系数,调整营业厅当月度控制总量 B.月度控制总量=月度控制量原始基础值增加比例系数 C.营业厅月度投诉总量不超当月月度总控制量的,全*市所有营业厅不扣分 D.3%以上的免责3宗
答案
主观题
服务质量类投诉受理流程中规定如何确定服务质量投诉是否成立?
答案
主观题
95598座席应如何处理客户投诉服务质量?
答案
主观题
服务质量类投诉受理流程中规定对于受理人在受理服务质量类投诉时,未按要求进行解释时请问应如何处理?
答案
主观题
受理客户服务质量投诉时,最终确定服务质量投诉是否成立包括哪两点?
答案
判断题
加油站服务质量监督评价要求加油站责任投诉每月不得超过一次
答案
判断题
在中级话务员客户投诉处理技能中,讲到服务质量投诉主要指服务质量方面的投诉,包括工作差错以及服务态度()
答案
单选题
以下属服务质量投诉的是()
A.终端质量差 B.工作人员办理业务出现差错 C.计费错误 D.GPRS使用不了
答案
判断题
有责投诉纳入各营运单位每月服务质量综合考评,列入各单位年度目标责任考核()
答案
单选题
顾客对服务质量的抱怨投诉包括().
A.商品包装破损 B.卖场意外伤害事件 C.收银员服务态度不佳 D.商品临期
答案
热门试题
如何根据服务对象,如何提高服务质量? 如何衡量服务质量() 如何提高服务质量? 如何衡量服务质量() 服务质量考评通过方式,每月进行考评() 客人对的投诉,属于因饭店软件服务质量引起的投诉。() 如何提高现场服务质量? 服务质量考评通过或方式,每月进行考评() 在呼叫服务中,因服务质量引起的客户投诉原因有() 因服务态度及服务质量引起的投诉原因分类包括() 物流服务质量体系中,做好客户投诉记录,客户投诉记录包括() 航空安全保卫部服务质量目标管理指标中提到月度综合服务质量检查每月不少于2次,服务质量专项会议或综合性会议每月不少于1次,服务整改率100%() 请简单对服务质量类投诉受理流程进行说明。 服务质量类投诉受理流程收集客户信息阶段为()。 以下不属于服务态度及服务质量引起的投诉() 按投诉的内容分为“对设备的投诉,对服务态度的投诉,对服务质量的投诉,对突发性事件的投诉”() 安保技术监控中心2021年服务质量管理指标中月度综合服务质量检查每月不少于()次,服务质量专项会议或综合性会议每月不少于()次,服务质量问题整改率(),分管服务领导督促跟踪落实各级检查中存在问题的整改情况 服务质量问题可分为服务质量 、服务质量 、服务质量 和服务质量 无效投诉,是指客户由于__不满意企业所提供的服务质量或因不可抗因素影响企业的服务质量,而导致客户不满引起的投诉() 代维维护中心须张贴(),实时展现每月的服务质量。
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位