多选题

服务质量投诉量每月设定免责宗数,如何计算()

A. 以全*市工单量为分母,当月全*市工单量为分子,得出当月工单量的增加比例为系数,调整营业厅当月度控制总量
B. 月度控制总量=月度控制量原始基础值增加比例系数
C. 营业厅月度投诉总量不超当月月度总控制量的,全*市所有营业厅不扣分
D. 3%以上的免责3宗

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顾客对服务质量的抱怨投诉包括(). 如何提高服务质量? 如何衡量服务质量() 如何衡量服务质量() 服务质量考评通过方式,每月进行考评() 客人对的投诉,属于因饭店软件服务质量引起的投诉。() 如何提高现场服务质量? 服务质量考评通过或方式,每月进行考评() 因服务态度及服务质量引起的投诉原因分类包括() 在呼叫服务中,因服务质量引起的客户投诉原因有() 物流服务质量体系中,做好客户投诉记录,客户投诉记录包括() 航空安全保卫部服务质量目标管理指标中提到月度综合服务质量检查每月不少于2次,服务质量专项会议或综合性会议每月不少于1次,服务整改率100%() 请简单对服务质量类投诉受理流程进行说明。 服务质量类投诉受理流程收集客户信息阶段为()。 以下不属于服务态度及服务质量引起的投诉() 按投诉的内容分为“对设备的投诉,对服务态度的投诉,对服务质量的投诉,对突发性事件的投诉”() 服务质量问题可分为服务质量 、服务质量 、服务质量 和服务质量 安保技术监控中心2021年服务质量管理指标中月度综合服务质量检查每月不少于()次,服务质量专项会议或综合性会议每月不少于()次,服务质量问题整改率(),分管服务领导督促跟踪落实各级检查中存在问题的整改情况 无效投诉,是指客户由于__不满意企业所提供的服务质量或因不可抗因素影响企业的服务质量,而导致客户不满引起的投诉() 代维维护中心须张贴(),实时展现每月的服务质量。
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