单选题

服务专员是经销商的服务窗口,其主要的作用是什么?()

A. 处理顾客抱怨,管理顾客档案
B. 利用专业技能处理顾客抱怨,提高顾客满意度
C. 按照标准流程接待顾客,展现专业的服务形象
D. 利用专业技能提高顾客满意度,增加服务收益
E. 认真检查每一辆竣工车辆,确保一次修复率

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单选题
服务专员是经销商的服务窗口,其主要的作用是什么?()
A.处理顾客抱怨,管理顾客档案 B.利用专业技能处理顾客抱怨,提高顾客满意度 C.按照标准流程接待顾客,展现专业的服务形象 D.利用专业技能提高顾客满意度,增加服务收益 E.认真检查每一辆竣工车辆,确保一次修复率
答案
主观题
对经销商服务的内容有哪些如何做好对经销商的服务?
答案
单选题
维修/保养等服务完毕,客户提车后的()天内,经销商的客户服务专员应主动联系客户
A.1-3天 B.3-5天 C.2-4天 D.7天
答案
单选题
销售阶段充电业务经销商流程,正确的选项是()①经销商发起安装指令②服务商发起安装指导及勘察③服务商完成墙盒安装④经销商发起充电服务订单⑤经销商绑定车辆VIN码
A.⑤①②③④ B.②①③④⑤ C.①④⑤②③ D.④②①③⑤
答案
单选题
经销商的综合服务能力是选择经销商时必须考虑的软件条件。()
A.对 B.错
答案
单选题
电话:0558-7695698,其经销商名称是什么?其经销商代码是什么?()
A.福建省仙游电机股份有限公司,035001 B.蒙城东风乘龙汽车皖北销售服务有限公司,034171 C.南京马勒公司,032147 D.湖北农用车厂,042137
答案
单选题
目前在售的服务合约套餐所含服务应由套餐销售经销商或该经销商隶属集团所投资设立的梅赛德斯-奔驰品牌其他经销商提供。以上说法是否正确()
A.正确 B.错误
答案
主观题
代理商和经销商的区别是什么?
答案
单选题
差额保全服务,对经销商评级要求为()
A.绿色评级经销商 B.红色评级经销商 C.灰色评级经销商 D.所有经销商
答案
多选题
人员服务专业方面,经销商需要做到()
A.展车配置讲解充分 B.销售顾问产品知识专业 C.试驾时对车辆性能进行讲解 D.提供试驾路线进行选择 E.实际试驾时间比较合适
答案
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