快件丢失是指快递服务组织在（）到达时仍未能投递快件，与顾客有特殊约定的情况除外；快件损毁是指快递服务组织寄递快件时，由于各种原因，致使快件失去部分价值或全部价值，与顾客有特殊约定的情况除外；内件不符是指内件的品名，数量，重量与快递运单不符。

（）按《快递服务》标准规定，快递企业应对快件提供至少3次免费投递 在《快递末端投递服务规范》中，快件信息查询由（）统一负责 对于既联系不到收件人，又联系不到寄件人的快件，除不易保存的物品外，在对快件保存至少（）个月后，快递服务组织可以按照国家相关规定处置快件。 对于通过互联网不能查找的快件，顾客电话查询时，快递服务组织应在（）分钟内告知顾客快件所处的服务环节及所在位置；对于不能提供快件即时信息的，告知顾客彻底延误时限及索赔程序。 快件保价，是指客户向快递企业申明快件价值。（） 根据快递服务的定义，快递寄递的快件是（） 快递员须当面与快递处理人员交接快件，交接双方共同确认快件状态。（） 快递服务组织应在提供服务前告知顾客服务费用计算方式，计费重量应取快件的（）和（）两者中的较大值。 快件收派服务依赖于快递企业（）。 快件更址是指快递企业根据寄件人的申请，将已经送抵收件人的快件退还的一种特殊服务。 快件更址是指快递企业根据寄件人的申请，将已经送抵收件人的快件退还的一种特殊服务（） 快件保价，是指客户向快递企业申明快件价值，快递企业与客户之间协商约定由（）承担基础资费之外的保价费用，快递企业以快件声明价值为限承担快件在收派、处理和运输过程中发生的遗失、损坏、短少等赔偿责任。 快件投递形式有（） 快件的封装形式有（）和（）两种。封装时应防止快件变形、破裂，伤害顾客、快递服务人员或其他人，污染或损毁其他快件。 部分损毁，指快件价值部分丧失，依据快件丧失价值占总价值的比例，按照快件丢失进行赔偿（） 同城快件和国内异地快件尚未投递前均可撤回（） 快递服务组织的信息主要包括：名称，标识及联系电话。快件信息主要包括：品名，数量和重量，价值、和体积；时限信息主要包括（）时间和（）时间。 按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括快递收寄、快件处理、（）和快件派送四大环节。 快递业务员在收寄快件时，可以对快件进行扔、拖、拉登行为（） 保证快件的安全是快递服务中的一个非常重要的内容，快件的安全直接影响到快递企业的服务质量和企业形象。关于保障快件安全的做法不妥当的是（）