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南方电网公司《客户用电安全服务管理办法》客户受电工程接入电网的施工、启动调试、试运行、交付调度等环节应符合公司安全管理有关规定,确保施工人员和电网自身的安全()
判断题
南方电网公司《客户用电安全服务管理办法》客户受电工程接入电网的施工、启动调试、试运行、交付调度等环节应符合公司安全管理有关规定,确保施工人员和电网自身的安全()
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南方电网公司《客户用电安全服务管理办法》客户受电工程接入电网的施工、启动调试、试运行、交付调度等环节应符合公司安全管理有关规定,确保施工人员和电网自身的安全()
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根据《南方电网公司用电检查管理办法》,根据《南方电网公司用电检查管理办法》,一级重要客户每半年检查2次。
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多选题
根据《南方电网公司客户服务渠道管理办法》,客户服务网站应提供信息()
A.停电信息公告 B.用电信息查询 C.业务办理信息查询 D.供用电政策法规查询
答案
多选题
根据《南方电网公司客户服务渠道管理办法》,客户满意度评价包括()
A.客户满意度第三方测评 B.政府机构评价 C.专项满意度调查 D.业务满意度调查
答案
多选题
《中国南方电网有限责任公司客户服务管理办法》适用于南方电网有限责任公司,各子公司客户服务的()
A.管理 B.监督 C.考核 D.评比
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多选题
根据《南方电网公司用电检查管理办法》规定:重要客户安全管理应遵循的原则包括()
A.明确客户确定流程 B.合理配置供电电源 C.加强用电检查 D.治理重大隐患
答案
多选题
根据《南方电网公司用电检查管理办法》,重要客户遵循的原则分级管理包括()
A.明确客户确定流程 B.合理配置供电电源 C.加强用电检查 D.治理重大隐患
答案
多选题
根据《南方电网公司业扩报装及配套项目管理办法》,业扩报装:主要包括客户申请办理新装、增容用电业务手续,制定答复供电方案,对客户受电工程进行,以及签订《供用电合同》、装表接电,建立客户用电档案的管理过程()
A.业扩报装 B.设计审核 C.中间检查 D.竣工检验
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多选题
根据《南方电网公司用电检查管理办法》,重要客户的范围应包括行业有()
A.党政机关 B.国防 C.信息中心 D.交通运输
答案
单选题
根据《南方电网公司客户关系管理办法》,客户关系管理的基础是()
A.信息管理 B.服务管理 C.价值管理 D.质量管理
答案
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根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》,客户缴清欠费后,应在完成复电工作()
根据《南方电网公司业扩报装及配套项目管理办法》,供电企业应依照国家、行业标准和供用电双方约定的,对客户送审的受电工程设计文件进行审核()
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根据《南方电网公司客户服务渠道管理办法》,指定专职或兼职人员负责日常维护()
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为了明确供用电双方在安全、经济、合理、诚信供用电方面的责任和义务,客户受电工程施工竣工检验合格后,接火送电前,客户服务中心应通知客户商谈签订《供用电合同》等事宜,并按规定组织签订《供用电合同》。《供用电合同》可以按客户提供的格式,若有特殊条款可签订补充协议。(出自《中国南方电网公司客户服务管理办法》)()
南方电网公司《客户用电安全服务管理办法》在客户受电工程施工期间,供电企业应根据审核同意的设计文件和有关施工及技术标准等,对受电工程中的隐蔽工程进行中间检查,及时发现和纠正不符合技术规程要求的施工工艺及质量问题,并以书面形式向客户提出消除安全隐患的指导意见,提高受电工程的施工质量()
根据《南方电网公司用电检查管理办法》,客户进网作业人员应持有电力监管机构颁发的《电工进网作业许可证》。
根据《南方电网公司客户服务渠道管理办法》,客户服务经理职位的设置人数和标准由另出管理细则进行明确()
根据《南方电网公司业扩报装及配套项目管理办法》,供电企业在客户受电工程设计审查阶段,对用电项目逐步推行能效评价,倡导客户使用的先进技术和产品,禁止使用国家明令淘汰的产品()
根据《南方电网公司客户关系管理办法》,业务拓展经理与客户沟通后,收集到的客户服务需求传递到()
根据《南方电网公司客户服务渠道管理办法》,申报设立营业厅需要提交的材料包括()
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根据《南方电网公司客户服务渠道管理办法》,营业厅的供电单位要向所属省公司进行申报()
根据《南方电网公司客户能效服务管理办法》,负责制定客户能效服务工作目标及计划,并进行监督、考核()
根据《中国南方电网有限责任公司供用电合同管理办法》,归档的内容包括客户申请、现场勘查记录、答复的供电方案、受电工程设计资料、中间检查及竣工检验报告、装表接电记录、《供用电合同》等()
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