单选题

根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设客户关系专项工作方案》,细化专变以上客户关键环节不包括环节()

A. 业扩报装供电方案制定
B. 工程设计审查
C. 工程竣工检验
D. 抄表收费

查看答案
该试题由用户420****24提供 查看答案人数:47007 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户420****24提供 查看答案人数:47008 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
多选题
根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》,客户关系方面的服务策略包括()
A.优化服务渠道 B.提高供电可靠率,减少客户停电时间 C.加强客户分群管理,实现差异化服务 D.强化客户服务调度功能,及时解决客户问题
答案
多选题
根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》,客户关系关键指标有()
A.百万客户投诉率 B.第三方客户满意度 C.客户安全事故出门次数 D.客户供电及时率
答案
多选题
《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》:客户关系关键指标包括()
A.非现金缴费客户比例 B.百万客户投诉率 C.客户供电及时率 D.客户安全事故出门次数
答案
单选题
根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》,服务文化理念是客户全方位服务体系建设的()
A.根本 B.基础 C.组织保障 D.技术支持保障
答案
单选题
根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设客户关系专项工作方案》,细化专变以上客户关键环节不包括环节()
A.业扩报装供电方案制定 B.工程设计审查 C.工程竣工检验 D.抄表收费
答案
单选题
根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》,客户全方位服务体系建设的三大支柱是()
A.服务文化、制度流程、组织机构 B.服务文化、制度流程、信息系统 C.客户需求传递机制、客户服务协同机制、客户服务评价机制 D.信息系统、组织机构、制度流程
答案
单选题
根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设客户关系专项工作方案》,客户关系专项工作小组职责包括推广快捷便利的电费缴费方式,推广客户分群的策略,提升客户关系水平()
A.便捷化服务 B.集中化服务 C.差异化服务 D.数字化服务
答案
单选题
根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》,完善的是客户全方位服务体系的基本特征()
A.大客户经理服务 B.客户协同机制 C.服务渠道网络 D.营销组织机构
答案
多选题
根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》,客户全方位服务体系最重要的两大指标是()
A.第三方客户满意度 B.客户停电时间 C.业扩报装受限比例 D.客户电压质量合格率 E.营业厅客户等候时间
答案
单选题
根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设客户关系专项工作方案》,大力开展全方位服务理念的宣传教育工作,引导全体员工从向转变,提高员工服务意识()
A.关注设备,关注客户 B.关注客户,关注设备 C.关注服务,关注客户 D.关注设备,关注服务
答案
热门试题
根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设供电质量专项工作方案》,工作机制不包括() 根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》,客户服务评价机制的内容包括() 根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》,客户全方位服务管理委员会办公室内设() 根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》,供电质量方面,客户需求包括() 根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》,客户服务协同机制的内容包括() 根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》,客户需求传递机制的内容包括() 根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》,供电质量方面,客户需求不包括() 根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》,属于供电质量方面的客户需求是() 根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》,2020年实现百万客户投诉少于次() 根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设客户关系专项工作方案》,提高抄表员的责任心,加强复核环节把关,严格执行考核制度,落实责任() 制定《南方电网公司客户全方位服务体系建设供电质量专项工作方案》供电质量小组的职责包括() 《中国南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》建设模型中客户全方位服务体系建设落地的基础,是保障客户服务工作协同的核心因素() 《南方电网公司客户客户全方位服务体系建设供电质量专项工作方案》提高配网抢修效率的工作内容是() 根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》,服务文化理念是客户全方位服务体系建设的根本,是影响公司系统员工服务观念和服务意识的决定性因素() 根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设供电质量专项工作方案》,建立以为导向的跨部门协调运作机制() 《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》:供电质量关键指标包括() 《中国南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》建设模型中是客户全方位服务体系建设的根本,是影响公司系统员工服务观念和服务意识的决定性因素() 根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设供电质量专项工作方案》,综合停电“六步法”的正确顺序是() 根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》,各专业部门要落实客户服务职责,推行客户问题限时办结制() 《南方电网公司客户全方位服务体系建设供电质量专项工作方案》中,开展转供电管理要按照的原则进行()
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位