中国南方电网公司服务行为规范手册（供电营业员工文明服务规范要）第5.1规定，下面哪个不是一般行为规范中柜台服务的基本要求（）

《中国南方电网公司服务行为规范手册》中对着装要求是（） 《中国南方电网公司服务行为规范手册》中对仪容要求是（） 《中国南方电网公司供电营业员工文明服务行为规范》:供电营业员工应刻苦钻研业务，苦练基本功和操作技能，精通，熟练掌握与本职工作相关的业务知识和专业技能（） 根据《中国南方电网公司服务行为规范手册》着装规范规定,女员工穿黑色皮鞋，鞋跟高度不超过（） 根据《中国南方电网公司服务行为规范手册》仪容规范规定,工作时忌食等食物（） 根据南网公司《供电营业员工文明服务行为规范》规定，文明服务行为规范主要分为（）。 中国南网公司发布的《供电营业员工文明服务行为规范》的适用范围（） 根据《中国南方电网公司服务行为规范手册》介绍礼仪规范规定，自我介绍四个要素是（） 《中国南方电网有限责任公司供电营业员工文明服务行为规范》强化，具有强烈的职业责任感和事业心，做到对工作兢兢业业，对同志满腔热忱，对客户服务周到，维护客户与供电企业的共同利益（） 根据《中国南方电网公司服务行为规范手册》微笑规范规定，笑容甜美，笑出热情、稳重、大方、的良好气质（） 《中国南方电网公司服务行为规范手册》要求客服工作人员在现场施工时，着装必须符合电网作业安全规范（） 按照南网公司《供电营业员工文明服务行为规范》相关规定，品质.技能.纪律是文明服务行为的（） 《中国南方电网有限责任公司供电营业员工文明服务行为规范》中，对接待有如下规定：属于供电企业职责范围内的业务，不论是否对口，接待人员都要并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址（） 品质、技能、纪律是供电营业员工文明服务行为规范的基础规范（） 根据中国南方电网公司服务行为规范手册（供电营业员工文明服务规范要）第2.3.2规定，对纪律有如下规定：模范遵守国家法律、法规和规章，熟练掌握与本职业务相关的法律知识，廉洁自律，秉公办事，，按照工作程序和权限履行职责（） 《中国南方电网公司服务行为规范手册》中，客服受理员的着装规范要求上岗必须（），以下叙述不正确的是 《中国南方电网公司员工服务准则》要求严格保守供电企业秘密（） 根据南网公司《供电营业员工文明服务行为规范》规定，着装是供电营业人员的外在表现，着装必须（）。 按照南网公司《供电营业员工文明服务行为规范》相关规定,供电营业员工要强化的，具有强烈的职业责任感和事业心（） 根据《中国南方公司服务行为规范手册》仪容规范规定，男员工工作时可以留长发、留长胡须（）