多选题

根据湖南银保监局最新要求,各机构在处理投诉案件时,务必要求按照《银行业保险业消费投诉处理管理办法》第二十一条、《中国人民人寿湖南分公司投诉管理办法》第四十九条要求进行处理意见告知,告知形式包含__()

A. 书面形式告知
B. 短信、电子邮件
C. 电话形式
D. 当面口头告知

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多选题
根据湖南银保监局最新要求,各机构在处理投诉案件时,务必要求按照《银行业保险业消费投诉处理管理办法》第二十一条、《中国人民人寿湖南分公司投诉管理办法》第四十九条要求进行处理意见告知,告知形式包含__()
A.书面形式告知 B.短信、电子邮件 C.电话形式 D.当面口头告知
答案
多选题
以下所列为危险操作,故障处理时务必慎重操作()
A.数据库的危险操作 B.停止系统应用进程和数据库 C.执行shutdown命令 D.修改网络架构
答案
多选题
案件调查结束后,银行金融机构专案组应当在明确,报送银保监局()
A.案件性质 B.确定涉案金额 C.初步判定风险的基础上形成案件调查报告 D.涉案人员 E.涉案机构
答案
多选题
在案件后续处置中,下列哪些工作属于银保监会机构监管部门及银保监局进行督促和评价的范围之内()
A.银行业金融机构整改方案 B.下阶段案件防控工作安排 C.对银行业金融机构和有关责任人员的追究情况 D.案件的司法结论判定
答案
单选题
湖南时务学堂创办于( )
A.1890 年 B.1897 年 C.1895 年 D.1898 年
答案
单选题
风险事件发生后,银保监局、银保监会直接监管的银行业金融机构总部应当及时报送案件风险信息。案件风险信息的报送时点是案件风险事件发生后__小时以内()
A.8 B.12 C.24 D.48
答案
单选题
银保监局、银保监会直接监管的银行业金融机构总部在报送案件风险信息后,应当__对报送的风险事件进行核查和确认()
A.10内 B.15日内 C.30日内 D.立即
答案
判断题
中国银联及入网机构受理投诉后,投诉处理的步骤包括:投诉核查、转递投诉、处理投诉以及投诉处理结果的反馈()
答案
多选题
《旅游投诉处理办法》规定了旅游投诉处理机构受理旅游投诉案件的形式要件,包括( )
A.旅游投诉一般采用书面形式,一式两份 B.采用书面形式的投诉状应当载明规定的内容 C.投诉事件比较简单的,投诉人可以口头投诉 D.采用口头形式投诉的,旅游投诉处理机构要进行记录或登记 E.对于不符合受理条件的口头投诉,旅游投诉处理机构必须向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》
答案
多选题
《旅游投诉处理办法》规定了旅游投诉处理机构受理旅游投诉案件的形式要件,包括()
A.对于不符合受理条件的口头投诉,旅游投诉机构必须向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》 B.采用口头形式的投诉的,旅游投诉处理机构要进行记录或者登证 C.投诉事项比较简单的,投诉人可以口头投诉 D.采用书面形式的投诉状应当载明规定的内容 E.旅游投诉一般采用书而形式,一式两份
答案
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《旅游投诉处理办法》规定了旅游投诉处理机构受理旅游投诉案件的实质要件,包括()。 以下哪些范围内涉及银保监局管辖的问题派至银保监局() 根据中国银联的规定,中国银联及入网机构的投诉受理部门应将所有投诉资料和处理结果存档,并至少保留年() 根据党的十九大报告的最新要求,我国要建立()的新型国际关系。 双氧水检测的最新要求是什么 ( )是指旅游投诉处理机构受理投诉后,发现本旅游投诉处理机构无权管辖该投诉案件,依据规定将其移送至有管辖权的旅游投诉处理机构审理。 ()是指旅游投诉处理机构受理投诉后,发现本旅游投诉处理机构无权管辖该投诉案件,依据规定将其移送至有管辖权的旅游投诉处理机构审理。   信用卡营销时务必严格做到亲签亲访,具体要求是() (    )是指旅游投诉处理机构受理投诉后,发现本旅游投诉处理机构无权管辖该投诉案件,依据规定将其移送至有管辖权的旅游投诉处理机构审理。 操作时务必使你的身体处在顶部护罩()。 ()是指划分上下级旅游投诉处理机构之间对处理投诉案件的分工和权限。 ()是指划分上下级旅游投诉处理机构之间对处理投诉案件的分工和权限。   人工呼吸时务必保持呼吸道畅通。() 进行柜员调动处理时,柜员调动信息登记和注销柜员交易不能撤销,操作时务必细心、谨慎() 施工用电中的开关箱最新要求是什么? ( )是指上级旅游投诉处理机构以决定方式指定下一级旅游投诉处理机构对某一投诉案件行使管辖权。 办公室制度要求工作时间收到客户或同事的处理信息或重要文件文字时务必在()小时内给予回应。非工作期间业务人员、管理人员、售后人员,在正常时间收到信息时务必在()小时内给予回应 (    )是指划分上下级旅游投诉处理机构之间对处理投诉案件的分工和权限。 级别管辖,是指划分不同旅游投诉处理机构之间对处理投诉案件的分工和权限。()   信托公司申请投资设立、参股、收购境外机构由所在地银保监局受理、审查并决定。银保监局自受理之日起( )内作出批准或不批准的书面决定,并抄报银保监会。
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