现场处理客户投诉对于大堂经理的素质提出了很高的要求。下面哪一项不属于处理投诉的要点（）

（）从新的历史起点出发，对全面建设小康社会提出了更高要求。 全面建成小康社会对依法治国提出了更高要求,全面推进__________ 党的十七大对全面建设小康社会提出了新的更高要求 大堂经理负责邮政代理金融营业网点的投诉管理，受理、处理、回复客户投诉，统计、分析、上报客户投诉处理情况（） 大堂经理负责组织收集、分析客户意见和建议，定期报告现场服务投诉处理情况及服务改进建议（） （）为当代大学生的成长成才提供了广阔的舞台，也对当代大学生的能力和素质提出了更高要求。   党的十七大对全面建设小康社会目标提出了新的更高要求，其中包括（ ）。 大堂经理能力素质要求（） 十七大对全面建设小康社会的奋斗目标提出了新的更高要求，具体是（）。 遇到客户异议或投诉时．大堂经理要（）。 运营主管应配合大堂经理做好柜面营销服务，协助大堂经理解决客户投诉事件。 孙武在选拔将领方面提出了什么样的标准？这也是对为将者的最高要求！ 到“十二五”规划末期，各级药品监管队伍素质提高要求（）。 到“十二五”规划末期，各级药品监管队伍素质提高要求（ ）。 到“十二五”规划末期，各级药品监管队伍素质提高要求（） 大堂经理岗位职责主要包括回复客户意见、处理客户投诉，无法处理的情况下，及时向上级报告（） 根据银行大堂经理引导分流工作基本流程要求，当大堂经理遇到投诉抱怨的客户，且自己不能解决时，应立即（） 遇到客户投诉，大堂经理首先采取的措施是（） 党的十七大对全面建设小康社会奋斗目标提出了新的更高要求，提出到2020年比2000年（ ）。 大堂经理应每天填写《大堂经理工作日志》，将当日工作重点、产品营销、客户推荐、现场服务投诉、自助机具运行等情况进行记录（）