单选题

关于客服经理进行交接班的服务规范,下列哪些表述是错误的()

A. 交接班时间应提前告知客户
B. 客服经理交接班在保证有对外窗口营业的前提下有序进行
C. 未经客户同意不得交接班
D. 交接班时应在窗口放置“暂停服务”的告示牌或其他明示措施

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单选题
关于客服经理进行交接班的服务规范,下列哪些表述是错误的()
A.交接班时间应提前告知客户 B.客服经理交接班在保证有对外窗口营业的前提下有序进行 C.未经客户同意不得交接班 D.交接班时应在窗口放置“暂停服务”的告示牌或其他明示措施
答案
单选题
关于交接班交接班制度,描述错误的是()
A.交接班应认真、准时,接班人员未到岗,交班人员不得离岗。 B.交班人员应事先做好交班准备,做好工作日记。 C.交接班人员应将交接内容逐项检查核实并确认无误,双方在交接班日志上签字后,交班人员方可离岗。 D.交班期间处理值班事宜的原则。交班前未处理完的故障/事故,应以交班人员为主、接班人员协助共同处理,直至故障/事故消除或处理告一段落后再继续交班;交班过程中发生故障/事故,应以接班人员为主、交班人员协助共同处理,直至故障/事故消除或处理告一段落后再继续交班
答案
单选题
关于交接班,下列说法错误的是()
A.接班时发现问题,由交班者负责 B.接班后发现问题,由接班者负责 C.因交班不清接班后发现问题,由接班者负责 D.接班者未到岗,交班人无事可提前离岗 E.对所有患者进行床旁交接
答案
单选题
关于交接班的内容,下列说法错误的是()。
A.交任务 B.交指标 C.交班组出勤情况 D.交原料性质
答案
单选题
护士交接班,应严格执行交接班制度,交接班内容必须规范,以下正确的是()
A.对特殊检查,如新入院病人,危重病人,或有特殊检查处理、病情变化及思想情绪波动的病人均未详细交班 B.病人病情治疗、护理等各种处置完成情况,以及尚未完成的工作,应向接班者交代清楚 C.床边交接没有查看卧床病人皮肤情况 D.接班者清点毒麻药、急救药品和其他医疗器械、病历,交接班者没有签全名
答案
单选题
交接班制度中,接班人员应在每日交接班前分钟进入交接班室,准备进行交接班()
A.10 B.15 C.30
答案
单选题
交接班时以SBAR模式进行床边交接班,以下对SBAR模式描述错误的是()。
A.Situation现状 B.Background背景 C.Assessment评估 D.Recovery康复
答案
单选题
关于医师值班、交接班错误的是()
A.值班人员一经确认,未经允许不可私自换班 B.二线医师实行听班制,必须去向明确,通讯通畅,随叫随到 C.医技科室医师 D.危重病人
答案
主观题
行车调度工必须在现场进行交接班。交接班时要交清哪些情况?
答案
多选题
车站减少票务中心交接班时对乘客服务影响的措施()
A.4 B.交接班时间安排在车站非高峰期 C.交班前做好有关准备 D.交接人员边交班边处理乘客事务 E.接班售票员先准备好一盘硬币
答案
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