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巡视岗站厅服务技巧()
多选题
巡视岗站厅服务技巧()
A. 多看
B. 多听
C. 多巡
D. 多引导
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多选题
巡视岗站厅服务技巧()
A.多看 B.多听 C.多巡 D.多引导
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多选题
巡视岗站厅服务技巧的“四多”为()
A.多看:有无异常情况,看有无需要帮助的情况和需要处理的设备故障; B.多听:多听乘客对我们服务的意见、建议; C.多巡:即多走动、巡视了解站厅客流情况,留意乘客动态; D.多引导:引导乘客到临时客服中心及乘客较少的一端购票乘车
答案
单选题
巡视岗站厅服务技巧为多看、多听、多巡()
A.多想 B.多问 C.多引导 D.多请示
答案
单选题
巡视岗站厅服务技巧为多看、、多巡、多引导()
A.多想 B.多听 C.多问 D.多请示
答案
单选题
巡视岗站厅服务技巧为多看、多听、、多引导()
A.多想 B.多问 C.多巡 D.多请示
答案
多选题
根据《运营事业总部人员服务管理办法》:巡视岗站厅服务技巧()
A.多看 B.多听 C.多巡 D.多引导
答案
多选题
巡视岗站台服务技巧包括:()。
A.“三勤” B.“三包” C.“四到” D.“四多”
答案
多选题
巡视岗站台服务技巧包括()
A.三勤 B.三包 C.四到 D.四多
答案
多选题
厅巡岗岗位服务技巧中四多是()
A.4 B.多听 C.多看 D.多巡 E.多引导
答案
多选题
以下属于站厅巡视岗岗位要求的是?
A.不间断巡视站厅设备、扶梯的运行情况、乘客进出站情况等,及时主动向有需要的乘客提供服务 B.根据需要配合送币、处理乘客事务及帮助引导进出闸车票有问题的乘客到车站票务中心/客服中心 C.及时向值班站长、值班员报告异常情况和问题 D.负责站厅员工通道门的管理,对由通道门进出的人员进行如实汇报和严格登记 E.积极疏导乘客,要特别注意突发紧急情况时,乘客拥向出入口,堵塞通道等特殊情况
答案
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巡视岗站台服务技巧中的四到包含()
63厅巡岗服务技巧中“四多”不包括()
以下不属于站厅巡视岗岗位要求的是?
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服务判断站务员(厅巡岗)的巡站频率至少每一小时巡视站厅、出入口一次。遇下雨、下雪等特殊天气每半小时巡视出入口、站厅,并将相关情况及时报知车控室行车值班员()
巡视岗站台服务技巧中的“四多”指的是多看、多听、多巡、多引导。()
巡视岗站台服务技巧中的四多指的是多看、多听、多巡、多引导()
厅巡岗服务要求:()
巡视岗上岗后,立即对各出入口、站厅巡视一遍,之后每两小时巡视一次,按巡视制度对车站的各项设施进行巡视并向车控室汇报()
站台岗工作期间的服务技巧()
原则上巡视岗每1小时巡视出入口、站厅一次,遇下雨天小时巡视出入口、站厅,相关情况应立即报车控室行车值班员,行车值班员将巡视情况记录在《当班情况登记本》上()
站厅防递包岗由统筹安排()
站务员站厅巡视岗位职责()
站台岗服务技巧中“四到”是指()
站台岗服务技巧中“四多”是指()
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早班厅巡岗上岗前到车控室签到,了解当天工作注意事项和学习有关通知内容。上岗后,立即对各出入口、站厅、站台巡视-遍,之后每两小时巡视一次()
站台岗服务技巧中“四多”具体指什么
大客流时站厅出入口厅巡岗的岗位职责有哪些?
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