单选题

餐厅服务人员为客人提供面对面的服务,其一言一行都会在客人心目中留下深刻印象,所以说餐饮服务直接影响到饭店的()。

A. 用工
B. 节能
C. 声誉
D. 管理

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单选题
餐厅服务人员为客人提供面对面的服务,其一言一行都会在客人心目中留下深刻印象,所以说餐饮服务直接影响到饭店的()。
A.用工 B.节能 C.声誉 D.管理
答案
判断题
服务人员也扮演了营销人员的角色,服务人员的一言一行就是服务组织的广告
答案
主观题
导游领队人员在带领旅游团旅游的过程中,其一言一行都会给游客产生()。
答案
主观题
一言一行  
答案
判断题
导游的一言一行都与社会主义祖国息息相关。()
答案
单选题
导游领队人员的一言一行都会给游客产生示范效应,这说明导游领队在引导文明旅游时应做到()
A.合理引导 B.率先垂范 C.正确沟通 D.分类引导
答案
多选题
安检人员一言一行都影响着中国民航形象,也影响着的声誉()
A.家庭 B.国家 C.民族 D.个人
答案
多选题
率先垂范是指导游领队人员的一言一行都会给游客产生示范,因此,导游领队人员在工作期间应( )。
A.以身作则、遵纪守法、恪守职责、体现良好的职业素养和职业道德 B.为旅游者树立榜样 C.在工作期间可衣着随意 D.工作期间应言行规范,举止文明 E.为旅游者做出良好示范
答案
单选题
餐厅、酒吧等餐饮营业点面对面为客人提供的服务是()
A.前台服务 B.后台服务 C.显性的服务 D.隐性的服务
答案
判断题
餐厅、酒吧等餐饮营业点面对面为客人提供的服务称为后台服务()
答案
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