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陪诊师在工作时,应做到()。
多选题
陪诊师在工作时,应做到()。
A. 表情自然亲切
B. 面部清爽干净
C. 发型整齐、发色自然
D. 保持身姿挺拔
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多选题
陪诊师在工作时,应做到()。
A.表情自然亲切 B.面部清爽干净 C.发型整齐、发色自然 D.保持身姿挺拔
答案
多选题
陪诊师的业务范围包括()。
A.就诊前一天联系客户,核对并确认患者就诊信息 B.负责在儿童医院门诊,接待所陪诊的客户,并排队取号 C.全程陪同患者就诊 D.排队交费、取药、取检验报告等 E.回访患者,了解就诊后的感受和恢复情况,对有需要的预约复诊
答案
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下列哪些是陪诊师违规行为()。
A.顶撞客户 B.私下收费 C.泄露客户隐私 D.要求客户给予与实际服务质量不相符的评价
答案
多选题
全陪在末站服务时,应做到()
A.提醒游客保管好自己的物品和证|件 B.征求游客的意见和建议 C.致欢送词 D.协助游客清点行李,以防遗失 E.请游客填写《游客意见表》
答案
多选题
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A.着工作正装,有领,有袖 B.保持耐心、亲切、周到 C.敏感话题,不作评论 D.注意礼貌用语、全程保持良好礼节
答案
单选题
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答案
多选题
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答案
多选题
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答案
多选题
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答案
主观题
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答案
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