多选题

服务请求经理负责()

A. 受理及派发服务请求
B. 管理流程中组织,系统,跟踪,督办
C. 定期分析服务请求单数据
D. 制定服务请求标准

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多选题
服务请求经理负责()
A.受理及派发服务请求 B.管理流程中组织,系统,跟踪,督办 C.定期分析服务请求单数据 D.制定服务请求标准
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单选题
()是通过对目标主机同时发起大量的服务请求,占用所有的网络资源,导致目标主机无法回应正常的服务请求。
A.病毒攻击 B.拒绝服务攻击 C.黑客攻击 D.入侵系统攻击
答案
单选题
新服务请求的工作流应如何设计?()
A.尽可能使用现有工作流 B.必须使用现有工作流 C.修改现有工作流 D.不使用现有工作流
答案
单选题
哪一项不会作为服务请求来处理?()
A.服务质量提升 B.服务质量不变 C.服务质量变化 D.服务质量下降
答案
单选题
哪一项会作为服务请求来处理?()
A.对IT支持团队的惩罚 B.对团队的称赞 C.对IT支持团队的称赞 D.对人员的称赞
答案
单选题
事件管理的目的是尽快恢复()的服务或响应服务请求,
A.协商一致 B.设备检修 C.中断 D.配置管理数据库
答案
单选题
以下对客户服务请求受理的说法错误的是()。
A.第三级服务请求受理处理响应时间为在30分钟以内的服务请求 B.第二级服务请求受理处理响应时间为在1小时以内的服务请求 C.第一级服务请求受理处理响应时间为在2小时以内的服务请求 D.第一级服务请求受理处理对服务响应时间没有具体要求
答案
判断题
服务请求类有优先级为紧急的事件。
答案
判断题
服务请求类有优先级为紧急的事件()
答案
单选题
列哪一项最好的描述了服务请求()
A.用户对信息.建议或标准变更请求 B.客户想要而且准备为此消费的所有事情 C.由用户通过基于WEB的自助窗口输入的所有请求和需要 D.具有低风险而且无需通过变更顾问委员会(CAB)会议,可以由变更经理批准的所有变更请求(RPC)
答案
热门试题
下列哪一项最好的描述了服务请求() 在__与内联网之间,由防火墙负责对网络服务请求的合法性进行检查 出租车智能调度系统中用来发送交通服务请求、路径回放请求的是() 根据《邮政信息网全国中心突发事件管理办法(试行)》,突发事件类型包括故障、告警、服务请求三类,其中,对服务请求的定义是什么 拒绝服务(DOS)攻击的主要目的是通过对目标主机同时发起大量的服务请求,占用所有的网络资源,导致目标主机无法回应正常的服务请求。常见的形式不包括() 关于事件和服务请求管理,以下说法不正确的是() 用户提出服务请求,网络将用户请求传送到服务器;服务器执行用户请求,完成所要的操作并将结果送回用户,这种工作模式称为() 服务器上的应用层通常如何处理多客户端服务请求?() 服务器上的应用层通常如何处理多客户端服务请求? 拒绝服务(DOS)攻击的主要目的是通过对目标主机同事发起大量的服务请求,占用所有的网络资源,导致目标主机无法回应正常的服务请求。常见的形式不包括 .( ) CM业务请求时,启动() 用户提出服务请求,网络将用户请求传送到服务器;服务器执行用户请求,完成所要求的操作并将结果送回用户,这种工作模式称为( ) 用户提出服务请求,网络将用户请求传送到服务器;服务器执行用户请求,完成所要求的操作并将结果送回用户,这种工作模式称为() Web服务体系结构中包括服务提供者、()和服务请求者3种角色。 客户机提出服务请求,网络将用户请求传送到服务器,服务器执行用户请求,完成所要的操作并将结果送回用户,这种工作模式称为() 哪项实践可协调服务请求和事件(Incident)的类别、所有权和沟通?() 以下哪句话是对事件和服务请求管理的目标的最佳描述? 客户机提出服务请求,网络将用户请求传送到服务器;服务器执行用户请求,完成所要求的操作并将结果送回用户,这种工作模式称为() 客户机提出服务请求,网络将用户请求传送到服务器服务器执行用户请求,完成所要求的操作并将结果送回用户,这种工作模式称为( )。 Web服务体系结构中包括服务提供者、( )和服务请求者三种角色。
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