下列情形中，导游员可允许旅游者离团( )。
A. 若旅游者多次游览某一景点，希望不随团活动，并且未影响整个团队旅游活动
B. 若旅游者希望不按规定线路游览某一景点，并且游人不多，环境许可
C. 若晚上无活动安排，旅游者要求单独前往当地夜总会自由活动
D. 若晚上无活动安排，旅游者要求单独骑自行车前往郊区的一个景点游玩
E. 若旅游者抵达某地，希望探望当地亲戚朋友
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下列情形中，导游员可允许旅游者离团( )。
A.若旅游者多次游览某一景点，希望不随团活动，并且未影响整个团队旅游活动 B.若旅游者希望不按规定线路游览某一景点，并且游人不多，环境许可 C.若晚上无活动安排，旅游者要求单独前往当地夜总会自由活动 D.若晚上无活动安排，旅游者要求单独骑自行车前往郊区的一个景点游玩 E.若旅游者抵达某地，希望探望当地亲戚朋友
答案
下列情形中，导游员可允许旅游者离团的是（ ）。
A.若旅游者多次游览某一景点，希望不随团活动，并且未影响整个团队旅游活动 B.若旅游者希望不按规定线路游览某一景点，并且游人不多，环境许可 C.若晚上无活动安排，旅游者要求单独前往当地夜总会自由活动 D.若晚上无活动安排，旅游者要求单独骑自行车前往郊区的一个景点游玩 E.若旅游者抵达某地，希望探望当地亲戚朋友
答案
在旅游接待服务中导游员应从哪几方面向旅游者提供心理服务（）
A.要学会使用柔性语言 B.要了解旅游团成员的信息 C.要微笑服务 D.要与旅游者建立起伙伴关系 E.要尊重人
答案
旅游者要求导游员转递食品，导游员应( )。
A.置之不理 B.婉言拒绝 C.协助办理 D.请示领导
答案
导游员要尊重旅游者人格，（）
A.热情周到地为其服务 B.维护其合法权益 C.满足其要求 D.忌亲疏偏颇，厚此薄彼
答案
个别旅游者因病、因事或其他原因需要提前离开时，导游员应协助办理_____________签证等离团手续。
答案
下列旅游者的要求中导游员一般情况下不应婉言拒绝的是( )。
A.要求传递一块名贵手表 B.要求提供客房送餐服务 C.要求代购一件大衣 D.要求传递一盒精致的寿司
答案
（），导游员不应让旅游者自由活动。
A.旅游团即将离开本地前 B.治安不理想的地方 C.人多情况复杂的街区 D.不向游客开放的地方 E.有“问题”的娱乐场所
答案
为了预防旅游者患病，导游员应（）。
A.了解旅游者的健康状况 B.安排活动注意劳逸结合 C.下雨天不安排游览项目 D.提醒旅游者尽量少喝水 E.及时根据天气预报提醒旅游者增减衣服
答案
为什么说旅游者需要导游员
答案
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为预防旅游者患病,导游员应()。
为什么说旅游者需要导游员
旅游者在旅游景点走失，导游员应与（）。
旅游者亲友来访，旅游者要求不随团用餐，这时导游员应（）。
一名外国旅游者由于患病必须提前退团，导游员为其办理离团手续发生的费用由（ ）支付。
一名外国旅游者由于患病必须提前退团，导游员为其办理离团手续发生的费用由（ ）支付。
导游员代旅游者转交物品时，应（）。
导游员应如何协助旅游者转递物品
导游员向旅游者提供的服务包括（）
旅游者心脏病猝发，导游员应（）。
游览活动中旅游者走失，导游员应________。
外国旅游者想要购买古玩，导游员应（ ）。
导游员应如何协助旅游者转递物品
外国旅游者想要购买古玩，导游员应（ ）。
一名外国旅游者由于患病必须提前退团，导游员为其办理离团手续发生的费用由（ ）支付。
一名外国旅游者由于患病必须提前退团，导游员为其办理离团手续所发生的费用由（）支付
旅游者要求单独用餐时，导游员应该（ ）。
导游员与旅游者交谈时，表情应( )。
面对旅游者的苛求和挑剔，导游员要（）
旅游者购买大件物品后，要求导游员帮忙托运，导游员该如何处理
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