依据GB/T19001-2016标准，组织和顾客沟通的内容不包括（）

本标准要求最高管理者应确保组织内的职责和权限得到规定和沟通（） 依据ISO9001：2015标准，组织应与外部供方沟通以下要求：（ ）。 沟通分为正式沟通和非正式沟通。正式沟通是指在组织系统内，依据组织明文规定的原则进行的信息传递与交流。非正式沟通是一种通过正式规章制度和正式组织程序以外的其他各种渠道进行的沟通。根据定义，下列属于非正式沟通的是（）  按组织内信息沟通的流向,可将沟通分为单向沟通和双向沟通. 依据ISO9001：2015标准，组织应确定与质量管理体系相关的内部和外部沟通，包括（ ）。 依据ISO9001:2015标准，机遇可导致，以应对组织或其顾客分需求（） 本标准要求最高管理者应确保相关角色的职责和权限在组织内得到分配、沟通和理解。 本标准要求最高管理者应确保相关角色的职责和权限在组织内得到分配、沟通和理解（） ( )负责与顾客沟通，提供顾客需求、产品销售和顾客反馈及投诉、满意度调查信息以及项目沟通。 组织与顾客沟通时，除了获取有关产品和服务的顾客反馈外，还包括（）。 危机发生后，组织与顾客沟通时要做到()。 组织内正式沟通包括： 组织与顾客进行沟通时，除了获取有关产品和服务的顾客反馈外，还包括（）。 依据IS09001:2015标准，监视顾客感受的例子可包括、顾客赞扬、担保索赔和经销商报告（） 依据ISO9001：2015标准，在承诺向顾客提供产品和服务之前，组织应对进行评审（） 提高顾客满意度和忠诚度是组织内部沟通的重要内容之一。() 依据ISO9001：2015标准，组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务，（ ）组织应进行评审。 按组织内信息沟通的流向,可将沟通分为    (    ) 按组织内信息沟通流向，可将沟通分为（）。 企业组织内的信息沟通渠道包括（　　）与正式沟通。