根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理办法》，客户举报是指客户检举和反映等侵害企业或客户权益的行为或公司员工有违反行风纪律等行为的诉求（）
A. 违约供（用）电
B. 窃电
C. 盗窃破坏电力设施
D. 供电电压质量
查看答案
相关试题
换一换
根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理办法》，客户首次来电涉及“”的按投诉类别下单（）
A.话中有投诉 B.情绪有不满 C.时限有超时 D.意向有升级
答案
根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理办法》，本单位客户投诉举报管理工作的归口管理部门是（）
A.供电服务中心 B.客户服务中心 C.各供电所 D.各级市场营销部门
答案
根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理办法》，中央或全国性媒体关注或介入的客户投诉举报属于（）
A.特大投诉举报 B.重大投诉举报 C.较大投诉举报 D.一般投诉举报
答案
根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理办法》，根据客户投诉举报的重要程度及可能造成的影响，将客户投诉举报分为、、三个等级（）
A.特大 B.重大 C.较大 D.一般
答案
《中国南方电网有限责任公司客户服务管理办法》适用于南方电网有限责任公司，各子公司客户服务的（）
A.管理 B.监督 C.考核 D.评比
答案
根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》，大客户分为和（）
A.一级大客户 B.普通大客户 C.特大客户 D.一般大客户
答案
根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》，重点关注客户指（）
A.其中断供电将可能造成 人身伤亡、环境污染、政治影响、经济损失、社会公共秩序严重混乱的用电客户 B.除重要用户外，突发停电可能造成 人身伤亡、重大财产损失或社会秩序较大混乱的用电客户 C.在国家或者一个地区（城市）的社会、政治、经济生活中占有重要地位的用电客户 D.对供电可靠性有特殊要求的用电客户
答案
根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理办法》，投诉、举报自受理至归档的总体时限一般不超过7个工作日（）
答案
根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》，不属于重点关注客户（）
A.医院 B.高层楼宇 C.大型购物娱乐场所 D.市政大楼
答案
根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》，客户满意度评价包括（）
A.客户满意度第三方测评 B.政府机构评价 C.客户评价 D.业务满意度调查
答案
热门试题
根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理办法》，客户撤诉是指客户主动致电或通过其他方式要求撤销具体的诉求事项（）
根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》，投诉处理时限为从投诉受理之日起，内答复投诉人（）
根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》，举报指用电客户通过各种渠道，检举或反映等事件（）
根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》，投诉延长期限最长不得超过个工作日（）
根据《中国南方电网有限责任公司IT资产管理办法》规定，有哪些管理原则（）
根据《中国南方电网有限责任公司IT服务管理办法》，IT服务管理配置经理职责（）
根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》，客户服务中心集中监控客户停电情况包括（）
中国南方电网有限责任公司设备缺陷管理办法适用范围（）
依据《中国南方电网有限责任公司互联网应用管理办法》（）
根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》，客户缴清欠费后，应在完成复电工作（）
根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理办法》，客户举报是指客户检举和反映等侵害企业或客户权益的行为或公司员工有违反行风纪律等行为的诉求（）
根据《中国南方电网有限责任公司生产项目管理办法》规定,A类项目定义（）
根据《中国南方电网有限责任公司设备检修管理办法》，统计分析管理包含（）
按照《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理办法》，投诉举报处理总体流程及时限：自受理至归档的总体时限一般不超过个工作日（）
根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理办法》，全部投诉（服务终止的问题除外）由省级客服中心进行“销号”管理，销号的标准为客户问题解决且回访结果满意（）
试题编号：2020D0519【中国南方电网有限责任公司基层党组织管理办法】《中国南方电网有限责任公司荣誉项目管理办法》规定：评选表彰党内先进的频次是（）
《中国南方电网有限责任公司工程财务管理办法》是年印发（）
依据《中国南方电网有限责任公司信息系统运行维护管理办法》（）
根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》，以下属于客户档案基础信息的是（）
根据《中国南方电网有限责任公司生产项目管理办法》规定，项目管理过程包括（）
使用微信扫一扫登录
