（1）飞机晚点5个小时（2）游客高声指责，不依不饶 （3）安排游客的食宿（4）航空公司作出解释 （5）某旅游团从里约热内卢经美国纽约回国

在游客进入房间后向游客介绍当日或次日行程安排。（） 在游客进入房间后向游客介绍当日或次日行程安排。（） 乘机当中，领队为游客提供的服务包括（）。①协助游客调换座位②关照游客的特殊用餐要求③帮助游客熟悉飞机上的救生设备④回答游客的有关提问 下列判断正确的有（）。（1）2011年该市接待各主要客源国游客人次比2010年均有所增加（2）2011年该市接待各主要客源国游客人次占接待主要客源国游客总人次的比重大于5%的有5个国家（3）如果2012年该市接待各国游客人次的增速与2011年保持相同，则2012年接待俄罗斯游客将比接待德国游客多494人次 一旅行团共有50位游客到某地旅游，去A景点的游客有35位，去B景点的游客有32位，去C景点的游客有27位，去A、B景点的游客有20位，去B、C景点的游客有15位，三个景点都去的游客有8位，有2位游客去完一个景点后先行离团，还有1位游客三个景点都没有去，那么，50位游客中有多少位恰好去了两个景点（） 一旅行团共有50位游客到某地旅游，去A景点的游客有35位，去B景点的游客有32位，去C景点的游客有27位，去A、B景点的游客有20位，去B、C景点的游客有15位，三个景点都去的游客有8位，有2位游客去完一个景点后先行离团，还有1位游客三个景点都没去。那么，50位游客中有多少位恰好去了两个景点？ 导游不要与游客过分亲近；不介入游客内部的矛盾和纠纷，不在游客之间搬弄是非；对待游客要一视同仁，不厚此薄彼。(    ) 在旅游旺季游客被安排在没有窗户的房间，游客要求换房，导游可以（） 游客下肢骨折后大量出血，上止血带的时间应不超过3小时。（） 旅游车的导游座，一般在游客较多时可以安排游客坐。 送游客去火车站时，导游要安排游客从贵宾候车室上车。（ ） 旅游车的导游座，一般在游客较多时可以安排游客坐（） 下飞机后游客发现丢失行李，导游应该（ ）。 导游不要与游客过分亲近，不介入游客内部的矛盾和纠纷，不在游客之间搬弄是非。（ ） 游客骨折后大量出血，上止血带的时间不超过（）小时。 游客骨折后大量出血，上止血带的时间不超过（）小时 某旅游团乘坐11:35的航班赴B市，由于飞机调配不过来，将延误两个多小时。此时，全陪应请地陪设法安排该团游客的午餐 为便于照顾好游客，导游员带团乘坐飞机，应尽量选择游客前排靠过道位置就坐。 客户应收下游客户货款2万元，应付上游客户订金1万元，当日营业现金8000元，预付上游客户订金3万元，其流动资产为为（）。 导游要了解游客，就要做到尊重游客、观察游客、倾听三个方面。