理解游客就是不去挑剔或指责游客的言行疏忽或失误。（ ）

导游在处理游客不当言行时，应分清（）界限。 以下哪项不属于处理游客越轨言行的原则（）。 在面对部分游客不当言行的问题时,导游应该 以下哪项不属于处理游客越轨言行的原则（） 当游客的行李破损时，导游人员应协助游客修理或更换新的行李，其费用由游客自理。（） 与游客交往，实质上就是向游客提供心理服务。 如游客在参观游览时突然患病，不要搬动患病游客，让其坐下或躺下。（ ) 如游客在参观游览时突然患病，不要搬动患病游客，让其坐下或躺下（） 游客的个性各不相同，导游人员从游客的言行举止可以判断其个性，从而达到了解游客并适时提供心理服务的目的，游客心理共有哪几种类型（） 与游客交往，实质上就是导游员向游客提供（）。 在面对部分游客越轨言行的问题时，导游人员应该（） 在面对部分游客不当言行的问题时，导游人员应该（）。 在面对部分游客越轨言行的问题时，导游人员应该（） 如游客在参观游览时突然患病，不要搬动患病游客，让其就地坐下或躺下。 导游不得以明示或暗示的方式向游客索取小费，不准因游客不给小费而拒绝提供服务或降低服务质量。（） 导游不得以明示或暗示的方式向游客索取小费，不准因游客不给小费而拒绝提供服务或降低服务质量。（） 导游服务是导游人员根据旅游计划或旅游合同，接待或陪同游客参观游览，按照（）向游客提供的接待服务。 游客去尼泊尔观看寺庙或佛塔时，应（） 集体办完登机手续后，领队应亲自将游客的证件、机票等物品发还每一位游客。或委托其他游客代为转发。 在景区开始游览前或让游客自由参观某景点前，地陪应向游客介绍（）等事项。