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消费者权益保护部门负责牵头组织和落实高级管理层关于本机构消费者权益保护工作的各项要求,拟定等消费者权益保护工作制度,推动本机构各项产品和服务管理制度有效落实消费者权益保护工作相关要求,并根据监管要求及市场变化及时更新()
多选题
消费者权益保护部门负责牵头组织和落实高级管理层关于本机构消费者权益保护工作的各项要求,拟定等消费者权益保护工作制度,推动本机构各项产品和服务管理制度有效落实消费者权益保护工作相关要求,并根据监管要求及市场变化及时更新()
A. 产品服务审查
B. 投诉管理
C. 纠纷调解
D. 内部考核
E. 金融知识宣传教育
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消费者权益保护部门负责牵头组织和落实高级管理层关于本机构消费者权益保护工作的各项要求,拟定等消费者权益保护工作制度,推动本机构各项产品和服务管理制度有效落实消费者权益保护工作相关要求,并根据监管要求及市场变化及时更新()
A.产品服务审查 B.投诉管理 C.纠纷调解 D.内部考核 E.金融知识宣传教育
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判断题
消费者权益保护部门组织开展消费者权益保护工作内部考核,对年度消费者权益保护工作完成情况进行总结,定期向向董事会、委员会及高级管理层汇报()
答案
判断题
消费者权益保护委员会负责研究年度消费者权益保护工作相关审计报告、监管通报、内部考核结果等,督促高级管理层及相关部门及时落实整改发现的各项问题()
答案
判断题
高级管理层应培育公平诚信的消费者权益保护文化和理念,树立员工的消费者权益保护意识
答案
多选题
消费者权益保护部门负责牵头开展消费者权益保护各项工作,其他部门及下级机构开展消费者权益保护工作()
A.组织 B.协调 C.督促 D.指导
答案
判断题
银行保险机构高级管理层应落实执行消费者权益保护相关法律、法规和监管规定。制定、审查本机构消费者权益保护各项基本制度规定,建立完善的消费者权益保护制度体系()
答案
判断题
根据监管要求及消费者权益保护战略、政策、目标执行情况和工作开展落实情况,消费者权益保护委员会对高级管理层和消费者权益保护部门工作的全面性、及时性、有效性进行监督()
答案
单选题
银行保险机构高级管理层应培育公平诚信的消费者权益保护,树立员工的消费者权益保护意识()
A.思想和观念 B.文化和理念 C.思想和目标 D.文化和信心
答案
判断题
银行保险机构高级管理层应落实董事会关于消费者权益保护工作的相关决议,制定、审查、统筹消费者权益保护工作计划、方案和任务,不定期向董事会及委员会报告消费者权益保护工作开展情况()
答案
多选题
银行业金融机构消费者权益保护职能部门负责牵头组织、协调、督促、指导及开展银行业消费者权益保护工作()
A.内部部门 B.本级机构其他部门 C.外部机构 D.下级机构
答案
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董事会下设负责研究并制定全行消费者权益保护工作的战略、政策和目标,监督、评价全行消费者权益保护工作的全面性、及时性、有效性和高级管理层履职情况,定期听取高管层关于全行消费者权益保护工作开展情况的专题报告()
负责牵头开展消费者权益保护内部审计工作的部门是()
银行保险机构高级管理层应指导本机构建立的消费者权益保护管理体系()
银行业金融机构消费者权益保护职能部门不负责牵头组织、协调、督促、指导本级机构其他部门及下级机构开展银行业消费者权益保护工作。
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__负责牵头组织、协调、督促、指导本级机构其他部门及下级机构开展银行业消费者权益保护工作()
银行业金融机构消费者权益保护职能部门负责牵头()协调、督促、指导本级机构其他部门及下级机构开展银行业消费者权益保护工作
董事会对高级管理层履行消费者权益保护职责情况进行监督,对相关工作进行审议,包括但不限于()
《消费者权益保护法》明确规定了由()负责领导、组织、协调、督促有关部门做好保护消费者合法权益的工作。
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下列关于邮储银行消费者权益保护工作中,负责营业场所消费者人身安全的部门是()
董事会是消费者权益保护工作的最高决策机构,负责制定消费者权益保护工作,确保,并将消费者权益保护纳入和建设中()
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银监会消费者权益保护部门作为银行业消费者权益保护工作委员会的办事机构和联席会议的牵头单位,其主要职责是()
银行业金融机构应当设立和指定专门部门负责银行消费者权益保护的工作,银行消费者权益保护职能部门开展相关工作应具有()。
高级管理层应牵头内部控制体系的统筹规划、组织落实和检查评估。内部控制管理职能部门与风险合规部门是内部控制的第二道防线。()
《消费者权益保护法》明确规定了由中央人民政府负责领导、组织、协调、督促有关部门做好保护消费者合法权益的工作
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