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2013年一季度神秘顾客,初始接待环节执行率最低的2个项目是()
多选题
2013年一季度神秘顾客,初始接待环节执行率最低的2个项目是()
A. 引导客户停车
B. 为客户打开车门
C. 面带微笑问候客户
D. 服务顾问挂牌上岗
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多选题
2013年一季度神秘顾客,初始接待环节执行率最低的2个项目是()
A.引导客户停车 B.为客户打开车门 C.面带微笑问候客户 D.服务顾问挂牌上岗
答案
单选题
2013年一季度神秘顾客执行率最低的环节是()
A.电话服务(预约) B.初始接待 C.互动问诊及开单 D.交车结算
答案
多选题
2013年一季度神秘顾客,维修等候环节执行率最低的2个项目是()
A.洗手间的设施齐全 B.客户休息区提供的饮料 C.客户休息区的清洁程度 D.向客户通报维修保养的进度
答案
多选题
2013年一季度神秘顾客,电话服务环节执行率最低的2个项目是()
A.及时接听电话 B.复述客户需求以求准确无误 C.预估服务费用 D.预估服务时间
答案
多选题
2013年一季度神秘顾客,交车结算环节执行率最低的2个项目是()
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答案
多选题
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答案
单选题
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单选题
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单选题
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单选题
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下列说法与资料相符的有几个?( )。①2009年第一季度,罚没金额同比下降率大于案件总值同比下降率②2008年第一季度,违反合同法规案件为353件③2009年第一季度,公司案件数大于私营企业案件与集体企业案件数之和
下列说法与资料相符的有几个?( )(1)2009年第一季度,罚没金额同比下降率大于案件总值同比下降率(2)2008年第一季度,违反合同法规案件为353件(3)2009年第一季度,公司案件数大于私营企业案件与集体企业案件数之和
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