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投诉处理的管控措施__

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投诉处理的管控措施__
答案
单选题
客户投诉的处理包括投诉受理、调查处理、回复、责任认定和分析整改等环节;投诉处理的闭环管控由管控部门负责,在客户投诉的处理上客户端装维部门要服从客户服务管控部门的指导,并做好与之相关的投诉处理工作()
A.客户服务 B.客户管理 C.客户监督 D.网运
答案
单选题
_______负责所有投诉信息的流转判定,对客处理的监管,以及重大投诉处理的过程管控()
A.地产营销 B.地产客服 C.物业客服 D.以上都有可能
答案
多选题
前置管控包含哪些管控措施()
A.成本策划 B.目标成本 C.动态成本 D.责任成本
答案
判断题
根据《广东电网有限责任公司优化投诉管控暨进一步推进基层减负重点工作举措》,采取差异化管控措施,对问题突出单位提升管控监督层级;对客户诉求管控较差单位,加大95598投诉管理权限下放()
答案
单选题
以下哪些内容是属于计轴设备故障处理的管控措施?()
A.线缆顺序恢复错误造成功能失效,计轴错误。 B.区段复位错误,造成故障扩大 C.未做好绝缘防护、直接触碰带电体造成作业人员触电。 D.拆线前进行拍照,恢复时和图片进行对比并核对左右装,左装:棕黄绿化,右装:绿白棕黄
答案
判断题
组织实施客户投诉的集中管控和对本级处理权限内的投诉进行处理,属于省公司客户服务管理中心综合服务部经理岗主要应付责任()
答案
单选题
风险分级管控是指按照风险不同、所需管控资源、管控能力、管控措施复杂及难易程度等因素而确定不同管控层级的风险管控方式()
A.对象 B.级别 C.类别 D.程度
答案
单选题
风险分级管控以确保风险管控措施()为工作目标
A.有针对性; B.有效性;; C.有可操作性; D.持续有效
答案
多选题
下列哪些管控原则符合本年度费用管控措施()
A.固浮分级原则 B.两级管理原则 C.地域管理原则 D.人均控制原则
答案
热门试题
根据《广东电网有限责任公司优化投诉管控暨进一步推进基层减负重点工作举措》,省级管控12398投诉及行风举报、及以上95598重复投诉() 风险分级管控确定因素包括风险不同级别,所需管控资源,管控能力以及管控措施复杂及难易程度() 安全风险管控要建立矿长、负责人安全风险定期检查分析工作机制,检查安全风险管控措施落实情况,评估管控效果,完善管控措施() 安全生产风险分级管控是指按照风险级别、所需管控资源、管控能力、管控措施复杂及难易程度等因素而确定不同管控层级的风险管控方式() 安全生产风险分级管控是指按照风险相同级别、所需管控资源、管控能力、管控措施复杂及难易程度等因素而确定不同管控层级的风险管控方式() 风险管控措施类别包括() 风险管控措施类别包括( )。 ()是广电重要管控措施 风险管控措施不包括() 风险管控措施类别包括() 风险管控措施有哪些() 风险管控的基本原则是:风险越大,管控级别越高,下级负责管控的风险,上级必须负责管控,逐级落实具体措施() “gongan通信传输系统单板故障处理”中“单板更换”对应的管控措施是以下哪项?() 风险分级管控的基本原则是:风险越大,管控级别越高;上级负责管控的风险,下级不必管控,但必须落实具体措施。 风险分级管控的基本原则是:风险越大,管控级别越高;上级负责管控的风险,下级不必管控,但必须落实具体措施() 对进京管控的措施是() 进度管控措施分哪几类 以下管控措施中,属于“高处坠落”风险类型的管控措施的有() 针对各风险点存在的()风险,提出分级管控方案(措施),管控方案应明确风险的管控主体和监督主体,编制各类风险的管控清单。 风险分级管控的基本原则是:风险越大,管控级别越高:上级负贵管控的风险,下级必须负责管控,并逐级落实具体措施()
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