单选题

某酒店向航空公司学习服务,反映的是基准类型中的()。

A. 内部基准
B. 过程或活动基准
C. 一般基准
D. 顾客基准

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单选题
某酒店向航空公司学习服务,反映的是基准类型中的()。
A.内部基准 B.过程或活动基准 C.一般基准 D.顾客基准
答案
单选题
水航公司是一家经营内河水面旅游的企业,为了打造企业服务品牌,决定向服务质量和管理质量一流的航空公司学习服务和管理,找出对方最突出的方面来学习和比较。这种基准比较属于( )
A.内部基准 B.竞争性基准 C.过程或活动基准 D.一般基准
答案
单选题
大金酒店集团为了追求服务品质优越,完全满足商务旅行者的需要,派出酒店高级管理人员到佳美航空公司等具有类似核心业务的公司参观学习。从基准分析方法判断,属于()
A.竞争性基准 B.过程或活动基准 C.一般基准 D.顾客基准
答案
多选题
某五星级酒店为了更好地服务高端客户,决定学习航空公司的服务模式,并在此基础上充分了解高端顾客的要求。根据以上信息可以判断,该酒店主要采用了()
A.顾客基准 B.过程或活动基准 C.一般基准 D.竞争性基准
答案
单选题
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A.动态报 B.领航计划报 C.飞行预报 D.飞越报
答案
主观题
瑞士航空公司隶属于哪个航空公司?: 德国汉莎航空公司|法国航空公司|英国航空公司|荷兰皇家航空公司
答案
单选题
以下哪项是航空公司可能向顾客提供的一项次要服务()
A.变更方便的飞行时间 B.飞行途中的电话服务 C.提前预定的折扣 D.飞行途中的餐饮服务
答案
单选题
以下哪项可能是航空公司向顾客提供的一项次要服务()
A.变更方便的飞行时间 B.飞行途中的电话服务 C.提前预定的折扣 D.长行途中的餐饮服务
答案
单选题
M国的甲航空公司专营国内城际航线,以低成本战略取得很大成功,专营B国国内城际航线的H国乙航空公司,也采用低成本战略,学习甲公司的成本控制措施,在H国竞争激烈的航空市场取得了良好的业绩。乙航空公司基准分析的类型是()
A.内部基准 B.竞争性基准 C.一般基准 D.过程或活动基准
答案
单选题
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答案
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