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客服代表于2008年8月1日接到客户来电:我要投诉XX工号的工作人员。请问接听电话的客服代表第一步应如何处理?
主观题
客服代表于2008年8月1日接到客户来电:我要投诉XX工号的工作人员。请问接听电话的客服代表第一步应如何处理?
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客服代表于2008年8月1日接到客户来电:我要投诉XX工号的工作人员。请问接听电话的客服代表第一步应如何处理?
答案
主观题
客服代表于2008年8月5日14:00湖南省通信管理局来电,称许多长沙客户反映手机交费没有开机,请问应如何处理?
答案
主观题
客户于2008年1月8日存入7天通知存款100000元,于2008年1月13日支取。应付客户利息()元。
答案
单选题
客户于2008年1月1日存入7天通知存款110000元于2008年1月4日通知,于2008年1月11日支取。应付客户利息()元。
A.25 B.75 C.96 D.64
答案
主观题
当客服代表提交投诉单后,客户再次来电对之前投诉有新要求时,客服代表可对工单进行()。
答案
单选题
客户于2008年1月1日存入定活两便67000元,于2008年7月1日支取,应付客户利息()元。
A.690 B.723 C.721.79 D.784
答案
判断题
客户于2008年1月20日存入定活3700元,于2008年12月12日支取,应付客户利息42.88元。
A.对 B.错
答案
判断题
客户于2008年6月12日存入整存整取90000元,存期1年,约定转存,于2010年1月9日支取,应付客户利息3733.59元。
A.对 B.错
答案
多选题
客服人员接受客户来电投诉时,应该填写()
A.《来电记录表》 B.《投诉单》 C.《预约信息传递表》 D.《每日客户反馈信息跟进汇总表》
答案
单选题
某客户于2008年11月1日办理书面挂失,则其最早可在2008年11月()日办理书面挂失解挂。
A.6 B.7 C.8 D.9
答案
热门试题
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客户来电投诉物流师傅长的丑,拒绝收货,客服不能创建投诉单()
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客户来电咨询问题,客服代表服务态度不好引起的投诉。请问金标委渠道选择,类别选择,原因选择()
我公司12月1日对外发盘出口服装限12月6日复到有效,客户于12月2日回电还盘,此时,国际市场价格上涨,客户又于12月5日来电接受我12月1日的发盘,在上述情况下( )。
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2008年8月14日中国证监会审议通过(),自2008年12月1日起施行。
客户来电,座席判断为投保需求时,客服代表应记录()
客户于2008年4月5日存入整整4700元,存期3个月,约定转存,于2008年10月5日支取,下列关于应付客户利息计算正确的有()。
请说出当客服代表提单后,客户再次来电对之前投诉有新要求时的两种处理方式。
客户于2008年11月26日存入整存整取2年期50000元,于2010年2月26日支取,应付客户利息()元。
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某资产评估事务所于2008年8月6日至2008年8月25日,对大华公司的整体资产在2008年6月30日的市场价值进行了评估,评估报告于2008年8月30日提交给了委托人。该评估结果的有效时间截止到( )。
客户于2008年1月6日存入的人民币定活两便储蓄存款1万元,于2008年9月6日支取,下列计算利息方式不正确的是()。
客户8月15日已经来电处理过8月份流量费用问题,后续又产生流量,8月25日再次来电反映15-25日的流量费用。请问是否可以为客户提单反映()
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