单选题

为了更好的贴近客户感受,VIP客户服务中要求,各楼层专管员需建立()户以上的VIP业主清单。

A. 20
B. 30
C. 50
D. 100

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单选题
为了更好的贴近客户感受,VIP客户服务中要求,各楼层专管员需建立()户以上的VIP业主清单。
A.20 B.30 C.50 D.100
答案
单选题
贴近客户感受中,对一般诉求允许的行为有()。
A.客户投诉 B.对客户诉求不作处理 C.客户对同一问题的投诉 D.非投诉性诉求转化为投诉
答案
多选题
专变客户根据费控客户服务管理要求,按照等维度对客户进行告知服务()
A.告知类型 B.告知条件 C.告知时间 D.告知方式
答案
单选题
根据《承德银行个人VIP客户服务管理办fa》,VIP客户的服务有效期时限为年()
A.1 B.2 C.3
答案
单选题
按照类别,以下不属于贴近客户感受的是()。
A.迎宾 B.业户回访 C.社区活动 D.着装形象
答案
多选题
下列哪些是VIP客户接待服务规范中的服务行为?()
A.如果客户需要洽谈用电业务,请客户到相应的办公室,或VIP客户室。 B.如果客户需要办理用电申请或缴纳电费,则帮助客户取号,请客户到休息区等待叫号 C.送VIP客户至营业厅门口,行鞠躬礼,并目送客户离开,同时使用服务用语
答案
单选题
优秀客户经理案例上报VIP客户服务中心时间()
A.每月1号前 B.每月5号前 C.每月10号前
答案
多选题
金卡VIP客户可享受的服务包括()
A.委托代办 B.预约办理 C.全国机场/火车站绿色通道 D.免保证金开通国际漫游(长途) E.3G终端优先试用
答案
多选题
省公司客户服务管理中心VIP服务部VIP客户管理岗的工作任务主要包括以下哪几大项()
A.国寿鹤卡 B.VIP客户管理 C.客户信息分析 D.国寿1+N附加值服务
答案
判断题
为了给客户提供更好的服务,应客户要求,应该为普通A股客户开通追保邮箱()
答案
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A柜面客户服务岗的职责之一是负责向客户(业务员)宣传解释VIP俱乐部章程及各项服务举措,解释VIP服务方面的疑问,协调与VIP客户相关的各部门的关系()。 银卡VIP客户可享受的服务包括() 个人VIP客户享受的理财服务不包括() 注册成为我行网上银行个人服务VIP的客户必须具有我行VIP客户的中银理财贵宾卡。() 牡丹信用卡VIP客户服务中心服务对象为牡丹白金卡客户。() 如果客户实际感受大于客户期望,那么此时客户对于服务体验是没有感受的() 根据《承德银行个人VIP客户服务管理办fa》,个人优质客户(以下简称“VIP客户”)是指在我行所有的个人客户中,根据其业务办理的为衡量标准划分的一批特殊客户群体() VIP客户经理可为哪些客户提供上门服务,辅助办理积分兑换() VIP客户可享受以下优惠服务。---网络金融部() VIP客户服务实行的原则。---网络金融部() VIP客户优质服务内容包括。---网络金融部() VIP客户可免预存开通国际漫游服务() VIP客户是指符合中国邮政储蓄银行评定标准、领取VIP卡的个人客户,包含总行级VIP客户和分行级VIP客户。 VIP客户是指符合中国邮政储蓄银行评定标准、领取VIP卡的个人客户,包含总行级VIP客户和分行级VIP客户() VIP客户是指符合中国邮政储蓄银行评定标准、领取VIP卡的个人客户,包含总行级VIP客户和分行级VIP客户() 客户是通过()和()来感受企业服务的,要求企业必须通过()和()来调控客户体验 新版VIP客户服务实施方案中,星点值达到多少的就可以晋升白金客户?() VIP/全球通客户服务KPI指标热线接通及时率中VIP/全球通系统接通及时率为()? VIP/全球通客户服务KPI指标热线接通及时率中VIP/全球通系统接通及时率为() 为了更好地为客户服务,满足客户需要,在客户有要求时,均可以进入实验室的工作区。
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