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市场调查和分析信息不准确,对顾客期望的服务了解不准确,没作需求分析,顾客需求信息在传递中改变等是以下哪种差距产生的原因( )。
单选题
市场调查和分析信息不准确,对顾客期望的服务了解不准确,没作需求分析,顾客需求信息在传递中改变等是以下哪种差距产生的原因( )。
A. 质量感知差距
B. 感知服务差距
C. 质量标准差距
D. 市场沟通差距
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单选题
服务质量差距模型中,由于企业市场调查和分析信息不准确,对顾客期望的服务了解得不准确等原因导致的差距属于()
A.质量感知差距 B.质量标准差距 C.功能性冲突 D.市场沟通差距
答案
单选题
服务质量差距模型中,由于企业市场调查和分析信息不准确,对顾客期望的服务了解得不准确等原因导致的差距属于()。
A.期望感知差距 B.质量标准差距 C.功能性冲突 D.市场沟通差距
答案
单选题
市场调查和分析信息不准确,对顾客期望的服务了解不准确,没作需求分析,顾客需求信息在传递中改变等是以下哪种差距产生的原因( )。
A.质量感知差距 B.感知服务差距 C.质量标准差距 D.市场沟通差距
答案
单选题
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市场调查是指运用科学的方法,有目的地、系统地搜集、记录、整理有关市场的信息和资料,分析市场情况,了解市场的现状及其发展趋势,为( )提供客观、准确的资料。
市场调查是指运用科学的方法,有目的地、系统地搜集、记录、整理有关市场的信息和资料,分析市场情况,了解市场的现状及其发展趋势,为()提供客观、准确的资料
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