单选题

用电检查人员在工作中(含电话服务),对客户诉求表现不耐烦,对客户诉求不回应、不搭理,触及的红线问题为()

A. 不准违反首问负责制.推诿、搪塞、怠慢客户
B. 不准违反业务办理告知要求.造成客户重复往返
C. 不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事
D. 不准工作时间饮酒及酒后上岗

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单选题
用电检查人员在工作中(含电话服务),对客户诉求表现不耐烦,对客户诉求不回应、不搭理,触及的红线问题为()
A.不准违反首问负责制.推诿、搪塞、怠慢客户 B.不准违反业务办理告知要求.造成客户重复往返 C.不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事 D.不准工作时间饮酒及酒后上岗
答案
单选题
勘测人员在工作中(含电话服务),对客户诉求表现不耐烦,对客户诉求不回应、不搭理,触及的红线问题为()
A.不准违反首问负责制.推诿、搪塞、怠慢客户 B.不准违反业务办理告知要求.造成客户重复往返 C.不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事 D.不准工作时间饮酒及酒后上岗
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判断题
用电检查人员在工作中(含电话服务)服务态度涉及言语、肢体行为,对客户诉求表现不耐烦,对客户诉求不回应、不搭理,对客户冷言冷语,使用不礼貌、不文明用语回复客户,服务中存在搪塞、推诿行为,威胁、侮辱客户,与客户争吵、谩骂属于红线问题()
答案
单选题
计量人员在装表接电工作中,对客户诉求表现不耐烦,对客户诉求不回应、不搭理,触及的红线问题为()
A.不准违反首问负责制.推诿、搪塞、怠慢客户 B.不准违反业务办理告知要求.造成客户重复往返 C.不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事 D.不准工作时间饮酒及酒后上岗
答案
判断题
计量人员在装表接电工作中(含电话服务)服务态度涉及言语、肢体行为,对客户诉求表现不耐烦,对客户诉求不回应、不搭理,对客户冷言冷语,使用不礼貌、不文明用语回复客户,服务中存在搪塞、推诿行为,威胁、侮辱客户,与客户争吵、谩骂属于红线问题()
答案
判断题
“冷漠、不耐烦、推脱的语句”属于安检人员工作中的主要服务忌语()
答案
主观题
用电检查人员在赴客户现场工作时,应按规定的程序进行,用电检查人员必须持有()、有效的《用电检查证》。
答案
判断题
抄催人员在抄表催费、智能交费业务办理和运营服务工作中(含电话服务)服务态度涉及言语、肢体行为,对客户诉求表现不耐烦,对客户诉求不回应、不搭理,对客户冷言冷语,使用不礼貌、不文明用语回复客户,服务中存在搪塞、推诿行为,威胁、侮辱客户,与客户争吵、谩骂属于红线问题。()
答案
判断题
用电检查人员可在检查现场替代客户进行电工作业()
答案
单选题
施工人员在工作中存在对客户诉求表现不耐烦,对客户诉求不回应、不搭理,对客户冷言冷语,使用不礼貌、不文明用语回复客户,服务中存在行为,威胁、侮辱客户,与客户争吵、谩骂等,将派发投诉工单()
A.服务不规范 B.超时 C.搪塞.推诿 D.吸烟
答案
热门试题
用电检查人员不得在检查现场替代客户进行电工作业。 用电检查人员不得在检查现场替代客户进行电工作业() 供电企业用电检查人员实施现场检查时,用电检查人员的人数不得少于人() 用电检查人员依法到客户用电现场执行用电检查任务时,主动向被检查客户出示() 用电检查人员担负() 客户反映到营业厅办理业务时(含电话服务),营业厅人员服务态度涉及言语、肢体行为,对客户诉求表现不耐烦,对客户诉求不回应、不搭理,对客户冷言冷语,使用不礼貌、不文明用语回复客户,服务中存在搪塞、推诿行为,威胁、侮辱客户,与客户争吵、谩骂属于红线问题() 用电检查人员赴用电客户进行用电检时,应携带现场检查用()工具设备。 用电检查人员负责并组织实施()工作 供电企业用电检查人员实施现场检查时,客户应() 用电检查人员按持证级别,在供电营业区内规定的电压等级用电客户从事用电检查工作,不得()从事用电检查工作。 检查工作终结后,用电检查人员应将《用电检查工作单》交回存档() 用电检查人员负责并组织实施工作() 对客户受电端电压检查时,用电检查人员应认真记录用电客户受电端的电压()。 用电检查人员执行用电检查任务时,应持《进网作业证》上岗工作。 用电检查人员执行用电检查任务时,应持《进网作业证》上岗工作() 用电检查人员进入用户用电现场进行用电安全检查服务时,不得少于,并出示《用电检查证》() 供电所用电检查人员赴客户现场进行检查时,检查人员不得多于2人。 供电所用电检查人员赴客户现场进行检查时,检查人员不得多于2人() 用电检查人员赴用电客户进行用电检时,应穿戴(),携带现场检查用()、仪表、()等工具设备。 用电检查现场检查人员不得少于()
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