CRM的职能和主要构成模块是什么？
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CRM的职能和主要构成模块是什么？
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e-CRM的模块有哪些构成？（）
A.前端UCC （Unify Contact Center） B.客户联络资料库 CCR （Customer Contact Repository） C.呼叫中心 D.客户资料分析 E.后端“一对一”策略研究
答案
飞鱼CRM是什么系统（）
A.数据管理系统 B.客户管理系统 C.投放管理系统 D.线索管理系统
答案
CRM战略的类型及其各自的主要特征是什么？
答案
商品接运的概念和主要职能是什么？
答案
CRM的全称是什么（）
A.客户信息管理核心系统 B.客户关系管理核心系统 C.金融产品购买核心系统 D.销售资料管理核心系统
答案
CRM的特点是什么（）
A.高效、安全、全新工作方式 B.现在支持手机端 C.需要在电脑上安装应用程序 D.进行费用报销审批
答案
CRM系统的四个主要模块包括（）
A.电子商务支持、呼叫中心、移动设备支持、数据分析 B.信息分析、网络应用支持、客户信息仓库、工作流集成 C.销售自动化、营销自动化、客户服务与支持、商业智能 D.销售管理、市场管理、服务管理、现场服务管理
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CRM的主要过程由（）构成。
A.市场、销售和服务 B.宣传管理、订单处理和客户支持/服务 C.市场、订单处理和服务 D.宣传管理、销售管理和客户支持/服务
答案
简述客户关系管理(cRM)的构成及其中各模块的作用.
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