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关于客户投诉对企业的意义,表示不正确的是()
单选题
关于客户投诉对企业的意义,表示不正确的是()
A. 可以挽留住客户
B. 挽回客户对企业的信任
C. 增加企业知名度
D. 帮助企业及时发现问题
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单选题
关于客户投诉对企业的意义,表示不正确的是()
A.可以挽留住客户 B.挽回客户对企业的信任 C.增加企业知名度 D.帮助企业及时发现问题
答案
主观题
关于客户投诉对企业的意义,表述不正确的是:
答案
单选题
关于客户投诉说法不正确的是()。
A.客户投诉可以使企业服务更完善 B.客户投诉是创新的源泉 C.客户投诉是绝对可以避免的 D.客户投诉有善意投诉和恶意投诉
答案
单选题
关于客户投诉分类的描述不正确的是()。
A.按照客户投诉内容的不同将投诉分为服务类投诉与产品类投诉 B.按照投诉问题的严重度和公司确定的客户运营商级别,将客户投诉级别划分为A、B、C、D四级 C.服务类投诉:客户对公司提供的产品存在不满意见,其中明确或隐含地期望得到响应或解决 D.投诉问题的严重度是指对公司声誉、实际或潜在的市场所造成的不良影响程度及范围
答案
多选题
客户投诉对企业的意义有()
A.希望企业提供更好的服务 B.对企业充满了信任,对企业还抱有希望 C.企业可以发现商机 D.企业可以看到忠诚的客户群
答案
单选题
关于稳定极限不正确是()
A.是人体站立时身体能够倾斜的最大角度 B.是判断平衡功能的重要指标 C.前后方向的平衡极限为12.50° D.左右方向约为16° E.迈步反应发生在稳定极限内
答案
单选题
关于稳定极限不正确是
A.是人体站立时身体能够倾斜的最大角度 B.是判断平衡功能的重要指标 C.50° D.左右方向约为16° E.迈步反应发生在稳定极限内
答案
单选题
关于稳定极限不正确是
A.是人体站立时身体能够倾斜的最大角度 B.是判断平衡功能的重要指标 C.前后方向的平衡极限为12.50° D.左右方向约为16° E.迈步反应发生在稳定极限内
答案
单选题
关于稳定极限不正确是
A.是人体站立时身体能够倾斜的最大角度 B.是判断平衡功能的重要指标 C.前后方向的平衡极限为12.50° D.左右方向约为16° E.迈步反应发生在稳定极限内
答案
多选题
关于星级客户经理的一些做法,下面说法不正确是()
A.遇客户提出的不知如何解答的问题时星级客户经理不用征得客户同意将电话交给其他工作人员受理 B.与客户沟通时要学会根据客户的不同特点区别对待力求顺应对方的特点选择客户喜欢的热门话题 C.星级客户经理对问题有不同观点(看法)不能中途打断客户或妄下判断即使客户错了也要等客户说完再对其进行纠正 D.星级客户经理在接入客户时需要使用礼貌用语如:“请”“您好”“谢谢”等
答案
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处理客户投诉不正确的是()。
关于职业纪律表述不正确是()
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