在客户办理业务时,柜员使用哪种服务用语可以更好的为客户提供服务（）
A. 把身份证拿来
B. 请您出示XX证件
C. 请把XX项填上
D. 对一下你的资料
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在客户办理业务时,柜员使用哪种服务用语可以更好的为客户提供服务（）
A.把身份证拿来 B.请您出示XX证件 C.请把XX项填上 D.对一下你的资料
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柜员不得在柜台内代替客户办理业务，但可以在柜台外代替客户办理业务。
A.对 B.错
答案
柜员不得在柜台内代替客户办理业务，但可以在柜台外代替客户办理业务（）
答案
机构客户办理基金业务时需将（）交柜员办理。
A.组织机构代码 B.企业法人营业执照 C.法人代表授权委托书 D.经办人有效证件 E.借记卡
答案
为客户办理业务时应使用规范用语。如：“您好，请问您需要办理什么业务？”（）
答案
客户办理跨行现金通兑业务时，柜员应审核（）。
A.联网核查身份证件是否真实 B.收款人账号是否为本市系统内 C.凭证填写是否规范、齐全 D.如为代理他人取款的，还应要求出示代理人身份证件
答案
当客户办理大额转账、销户等业务时,征得客户同意后,柜员应提示有关人员做好客户工作,必要时网点负责人应出面挽留（）
A.挽留 B.提醒 C.带齐物品 D.核对
答案
（）是指客户到达台席时，柜员迎接客户，为客户办理具体业务，并礼貌送别客户的服务流程
A.业务咨询流程 B.业务接待流程 C.产品营销流程 D.客户教育流程
答案
客户办理ETOKEN解锁业务，柜员无需输入（）。
A.客户名称 B.ETOKEN显示的动态口令 C.证件类型 D.证件号码
答案
客户办理以下业务时，柜员应当检查客户账户是否有“静态佣金”标志（）
A.单客户多存管 B.变更主辅资产账户 C.变更群组 D.一站式迁移 E.填充 F.填充 G.填充 H.？？？
答案
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自助服务区内的客户需要帮助时,大堂经理应指导客户正确使用自助设备,可以代替客户办理业务（）
柜员在为客户办理业务过程中，不得（）
客户办理“银税通”业务时，银行柜员需在（）中维护客户签约信息。
为客户办理个人支票退折业务时，交易结束，柜员将（）交客户
客户办理下列哪种业务时需进行评级授信（）
某日,A柜员正在为B客户办理现金存款业务,此时C客户赶时间急需兑换零钞,A柜员应立即为C客户办理兑换（）
客户办理销户业务，在客户送别时应使用（）
网点柜员为客户办理电视银行业务时，在菜单下办理签约（）
网点客户服务经理在为客户办理业务时,应遵循（）
客户办理通存业务柜员处理成功后，客户想取消此笔交易，柜员应（）。
在为客户办理业务时，要具有（）的服务表现。
在为客户办理业务时，要具有（）的服务表现
客户办理支票影像交换业务，柜员应认真审查（）等。
为方便客户，提高工作效率，在客户办理支票取现或转账业务时，柜员可以代客户签发支票（）
客户办理信用账户开户时，柜员可以同步为客户开通创业板权限（）
客户办理信用账户开户时，柜员可以同步为客户开通科创板权限（）
服务预约台业务客户可先在线填单预约业务，在（）内赴兴业银行网点，柜员核实身份后为客户办理
下列业务柜员能够确认身份的情况下可以即时为客户办理的有（）
各法人机构要严禁柜员自办业务，但可代理客户办理业务（）
柜员为客户办理查询账户信息业务时，必须方可退出此交易（）
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