营业人员上岗时应保持良好的形象，在以下几项中，营业人员应做到的是（）。
A. 男职工不留长发、不留胡须
B. 女职工不留披肩发
C. 佩戴饰物要得体
D. 不可染有色指甲上岗
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营业人员上岗时应保持良好的形象，在以下几项中，营业人员应做到的是（）。
A.男职工不留长发、不留胡须 B.女职工不留披肩发 C.佩戴饰物要得体 D.不可染有色指甲上岗
答案
营业人员应保持良好的（），仪容大方、端正、整洁，保持良好的形象。
A.坐姿 B.站姿 C.个人卫生习惯 D.笑姿
答案
营业人员应保持良好的个人卫生习惯，仪容（），保持良好的形象。
A.大方、端正、整洁 B.洁净、整齐、规范 C.主动、热情、周到 D.大方、整洁、规范
答案
营业人员应保持（）的个人卫生习惯，仪容大方、端正、整洁，保持良好的形象。
A.整洁 B.高尚 C.良好 D.美好
答案
营业人员应经过()后方可上岗。
答案
根据营业人员的交谈礼仪规范，当客户与营业人员在某些问题上产生意见分歧时；营业人员应（）
A.说明公司政策 B.努力说服客户 C.尊重与服从客户 D.说明投诉通道
答案
营业人员应保持良好的个人卫生习惯，仪容大方、端正、整洁，保持（）。
A.优雅的形象 B.良好的形象 C.美好的形象 D.得体的形象
答案
实行柜员制的营业网点必须配备足够的营业人员，且营业人员可以不经过培训就上岗（）
答案
网点营业人员要仪容大方，保持良好的形象，男职工及保安不留长发，可以蓄胡须（）
答案
营业人员上岗时佩戴（），或在柜台前放置工号牌。
A.工号牌 B.服务牌 C.星级牌 D.姓名牌
答案
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营业人员上岗时佩戴工号牌，或在（）放置工号牌。
营业人员（）时应心平气和，语气、语速适中。
供电营业厅营业人员应保持仪容自然、、端庄，讲究个人卫生（）
供电营业厅营业人员应保持仪容自然、大方、，讲究个人卫生（）
营业期间发生火灾，营业人员应先（）。
营业期间发生火灾，营业人员应先（）。
客户咨询业务时营业人员应注意（）
营业人员应遵循（）的办理原则
营业期间，网点发生火灾，营业人员应（）
营业期间，营业网点如遭遇诈骗冒领，营业人员应（）
营业人员与用户对话时应（），语气语速适中。
营业人员上岗应统一着装，佩带统一编号的服务证（章）（）
营业终了，营业人员应对（ ）等进行清查。
营业期间，营业人员临时走出营业室，以下说法正确的是（）。
每天早上营业场所大门开启后，营业人员进入营业场内时应先（）。
营业期间，营业网点如发生火灾，营业人员应如何应对？
营业期间，营业网点如发生诈骗冒领，营业人员应如何应对？
当客户走近柜台时，营业人员应使用（）等服务用语。
营业人员日常礼仪规范。
营业终了，营业人员应将、、和等入库保管（）
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