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以下哪些费用可包含客户服务内容？（）
A.固定费用 B.间接理赔费用 C.销售费用
答案
试穿服务包含以下哪些内容（）
A.试衣服务 B.试鞋服务 C.附加连带 D.礼貌送宾
答案
收银服务包含以下哪些内容（）
A.品质检验 B.VIP推销 C.售后服务 D.致欢迎辞 E.引导高消费 F.确认货品
答案
在于客户交流中服务用语包含哪些内容（）
A.基本服务用语：请、请问、您好、很抱歉、再见 B.称呼语：请问、XXX先生、女士 C.歉意语：打扰了、请谅解、请稍等、给您添麻烦了 D.答谢语：不用谢、不客气、没关系
答案
客户定性信息包含了以下哪些内容（）
A.家庭基本信息 B.职业生涯发展状况 C.家庭储蓄额度 D.客户的期望和目标 E.家庭主要成员的情况
答案
以下哪些内容可包含在PFEP内（）
A.零件的供应商名称 B.零件供货频次 C.零件包装尺寸 D.零件的配送路线
答案
餐区服务包含以下哪些工作内容（）
A.地面清洁 B.玻璃清洁 C.垃|圾处理 D.洗手台，卫生间的清洁
答案
电信客户服务经理职业守则包含以下内容（）
A.爱岗敬业 忠于本职 B.精通业务 优质服务 C.发扬团队精神，创造最大效益 D.诚实守信 讲求信誉 E.遵守纪律 严守秘密
答案
VIP客户服务经理职业守则包含以下内容（）
A.爱岗敬业忠于本职 B.精通业务优质服务 C.发扬团队精神创造最大效益 D.诚实守信讲求信誉 E.遵守纪律严守秘密
答案
服务质量承诺应包含以下哪些内容（）
A.列车正点率、列车运行图兑现率等列车运行指标； B.乘客投诉、意见、建议受理渠道和处理时限； C.服务改进的举措和计划； D.自动售票机可靠度、自动检票机可靠度、乘客信息系统可靠度等客运服务设备设施运行指标
答案
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客户满意度分析报告包含以下哪些内容？（）
运营赋能服务费包含以下哪些服务应支付的费用（）
客户服务部审核服务站完成的保修服务业务费用包含哪些部分（）
油品损耗分析原因的可包含以下哪些内容（）
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