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重复投诉客户(A类)判定标准为当月广义投诉累计≥或三个月内累计投诉≥
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重复投诉客户(A类)判定标准为当月广义投诉累计≥或三个月内累计投诉≥
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重复投诉客户(A类)判定标准为当月广义投诉累计≥或三个月内累计投诉≥
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多选题
重复投诉客户(A类):判定标准为当月广义投诉累计≥次或三个月内累计投诉≥次()
A.3 B.4 C.5 D.6
答案
判断题
客户投诉号码当月已累计退费总金额原则上不超过200元(含200元),且近三个月(含当月)累计的退费金额不超过300元(含300元)()
答案
主观题
特殊投诉客户的判定标准是什么
答案
判断题
投诉不满客户(C类):判定标准为投诉回访不满意的客户以及投诉处理过程中明确表示对处理结果不认可的客户()
答案
单选题
同一单位三个月内同类投诉重复发生或重复发生段通报的典型投诉。责任人、列车长考核奖励金额各。责任单位管理干部考核奖励金额总额()
A.全免、50% B.75%、50% C.50%、50% D.50%、25%
答案
单选题
同一单位三个月内同类投诉重复发生或重复发生段通报的典型投诉。责任人、列车长考核奖励金额各75%。责任单位管理干部考核奖励金额总额50%()
A.全免、50% B.75%、50% C.50%、50% D.50%、25%
答案
判断题
水泥存放时间不应超过三个月(按出厂日期算起),若超过三个月必须进行检验,重新确定标号()
答案
判断题
在库一个月到三个月,或三个月以上物料无异动的,为呆滞料()
答案
判断题
重大投诉、批量投诉、重复投诉、升级投诉处理时限标准不区分客户星级与业务分类()
答案
热门试题
标准出版周期不得超过三个月。
某审计师计划对客户满意程度开展分析,分析对象包括:(1)过去三个月中客服部门记录的客户投诉情况;(2)过去三个月的退货情况;(3)针对过去三个月中有购货经历的客户开展的调查所获得的回复情况。以下哪项关于该审计方法的说法是正确的?
妇女怀孕后前三个月和后三个月不宜拔牙()
妇女怀孕后前三个月和后三个月不宜拔牙()
《福州客运段特定考核办法》中第三十条规定,同一单位三个月内同类投诉重复发生或重复发生段通报的典型投诉,责任人、列车长考核奖励金额各75%()
《福州客运段特定考核办法》中第三十条规定,同一单位三个月内同类投诉重复发生或重复发生段通报的典型投诉,责任人、列车长考核奖励金额各50%()
升级投诉客户(B类):判定标准为在工信部、省管局、集团总部等渠道有升级投诉记录的客户。由系统每日自动判别生成,加注醒目标签“B(升级投诉客户)”,在客服、营业前台系统客户信息首页直接展现提示,客户标签动态保存有效期为个月()
医疗期三个月的按()内累计病休时间计算。
优秀工班连续三个月达到标杆工班评定标准时,可参评标杆工班()
以下哪一项为重大投诉事件的判定标准()
三个月以下的小儿不宜喂哪类食物()
医疗期三个月的按多久内累计病休时间计算()
对接受单个调研项目达到()及以上的客户,须设置三个月的免打扰期,三个月后接触频次参照普通客户()
旷工三天及以上的,扣发当月岗位绩效工资及当月起三个月内绩效工资。改正:六个月()
为全面反映金融消费投诉的情况,标准设立了三个维度来统计投诉事项,这三个维度是,三个维度各自都能够反映金融机构投诉的总量,而不是加总等于投诉总量()
累计挂失3次以上或近三个月累计挂失2次以上的挂失补旅客为挂失补重点旅客。
标准溶液有效期最长为三个月。
员工违章记分累计达到分,予以岗位系数下浮0.4三个月处理()
为快速、有效解决客户投诉,避免投诉升级或重复投诉,各服务渠道一定要在规定时限内解决客户投诉。
留置时间不得超过。在特殊情况下,可以延长一次,延长时间不得超过A.六个月;三个月B.一个月;一个月C.三个月;三个月D.三个月;一个月()
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