多选题

关于客户等级下列说法描述正确的是()

A. 客户符合省联社VIP定义规则,在全省任何一家网点都是VIP客户
B. 客户符合县联社VIP定义规则,客户在县联社的任何一家网点都是VIP客户
C. 客户符合VIP开户行定义规则,客户去其它行社办理业务也是VIP客户
D. 以上描述在两者或三者都存在的情况下系统会取最高的客户等级

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多选题
关于客户等级下列说法描述正确的是()
A.客户符合省联社VIP定义规则,在全省任何一家网点都是VIP客户 B.客户符合县联社VIP定义规则,客户在县联社的任何一家网点都是VIP客户 C.客户符合VIP开户行定义规则,客户去其它行社办理业务也是VIP客户 D.以上描述在两者或三者都存在的情况下系统会取最高的客户等级
答案
多选题
关于高精度的描述,下列说法正确是的()
A.高精度可以放在车子或料架上让其不受控的随流水线一起移动 B.每把高精度旁须配备一把对应的应急扭力扳手 C.和其他拧紧,如充电、气动一样操作,没什么区别 D.高精度电动电线包含电源线和数据线,不可硬拉,也不可过度弯曲
答案
多选题
关于响应客户,以下说法正确是有()
A.沟通中我们需要在60秒内回应客户,不可让客户等待太久 B.在客户超过2分钟未响应客服时发送提醒客户在线系统有“3分钟超时退出”的规则 C.你解答完了客户表示他知道了,此时就可以直接结束对话了 D.如果你去帮客户查询,需要较长时间的等待,需要明确告知客户等待时间(不能超过2分钟)
答案
单选题
下列关于服务改进职责的描述中说法不正确是()。
A.服务四要素改进主要有系统规划与管理师和服务质量负责人负责 B.系统规划与管理师和服务质量负责人制定具体的改进目标和方案后,报项目客户负责人审批 C.服务改进实施过程中,由服务质量管理部门会同其他部门共同制定改善目标及改善计划,并监督实施 D.系统规划与管理师和服务质量负责人负责识别服务四要素的改进需求
答案
主观题
关于客户等级,下列说法正确的是( ?)。
答案
多选题
关于客户资料变更以下说法正确是()。
A.办理客户资料变更,仅更正被保人 B.性别 C.若生存金小于当期保费的,其保费差额的收取仍需按月约定的续期交费方式办理,差额的收取将作为抵交成功与否的条件 D.以上说法都不正确
答案
多选题
关于客户资料变更以下说法正确是()
A.办理客户资料变更,仅更正被保人、投保人、受益人的客户资料,不得更换人员 B.性别、出生日期、证件类别及号码错误更正处理,如涉及保险合同现金价值变化,应配发新的现金价值表 C.若生存金小于当期保费的,其保费差额的收取仍需按月约定的续期交费方式办理,差额的收取将作为抵交成功与否的条件 D.以上说法都不正确
答案
多选题
关于客户信用等级管理下列描述正确的有()
A.开户行应在信用等级评定后及时对客户的生产经营情况和资金运营情况进行跟踪监测,认真分析重大变化对客户未来发展的影响,发现符合重评条件的应及时进行重评 B.在信用等级有效期内,上级行发现客户符合重评条件的,应及时通知开户行进行重评。重评流程与年度初次评级流程基本相同 C.各级行应采取现场检查和非现场检查的方式,定期或不定期对辖内客户信用评级工作开展情况进行监督检查 D.客户在信用等级有效期内发生信用等级限定事项或重大经营活动的,如危及农发行信贷资产安全,应及时启动重评流程并下调客户信用等级
答案
多选题
关于ASWG的客户端证书功能,以下功能描述正确是()
A.ASWG代理服务器可以直接透传客户端的证书请求 B.支持上传客户端证书,ASWG使用客户端证书与目标服务器通讯 C.产生客户端证书事件,但该事件只支持透传或阻止的动作
答案
单选题
关于X.21标准和232标准的区别,下列说法中描述正确是()。
A.前者使用25针接插件,后者使用15针的接插件 B.前者的提供的处理功能较少 C.前者的成本较高 D.前者使用的线路较少
答案
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