多选题

根据《运营事业总部人员服务管理办法》:巡视岗站厅服务技巧()

A. 多看
B. 多听
C. 多巡
D. 多引导

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多选题
根据《运营事业总部人员服务管理办法》:巡视岗站厅服务技巧()
A.多看 B.多听 C.多巡 D.多引导
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多选题
巡视岗站厅服务技巧()
A.多看 B.多听 C.多巡 D.多引导
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多选题
巡视岗站厅服务技巧的“四多”为()
A.多看:有无异常情况,看有无需要帮助的情况和需要处理的设备故障; B.多听:多听乘客对我们服务的意见、建议; C.多巡:即多走动、巡视了解站厅客流情况,留意乘客动态; D.多引导:引导乘客到临时客服中心及乘客较少的一端购票乘车
答案
单选题
巡视岗站厅服务技巧为多看、多听、、多引导()
A.多想 B.多问 C.多巡 D.多请示
答案
单选题
巡视岗站厅服务技巧为多看、多听、多巡()
A.多想 B.多问 C.多引导 D.多请示
答案
单选题
巡视岗站厅服务技巧为多看、、多巡、多引导()
A.多想 B.多听 C.多问 D.多请示
答案
多选题
巡视岗站台服务技巧包括:()。
A.“三勤” B.“三包” C.“四到” D.“四多”
答案
多选题
巡视岗站台服务技巧包括()
A.三勤 B.三包 C.四到 D.四多
答案
单选题
根据《运营事业总部票务稽查管理办法》:蓄意导致总部票务收益流失或侵占总部票务收益的行为,属于()
A.一类票务事故 B.二类票务事故 C.三类票务事故 D.四类票务事故
答案
多选题
根据《运营事业总部票务稽查管理办法》:以下属一类票务事故的是()
A.因违规操作、设备技术状态不良等原因造成票务收益流失或损失,合计价值1万元以上10万元以下(含10万元) B.未按规定发放工作票等特殊车票,造成错误发放的情况 C.丢失非消费类密钥卡(含故障卡) D.非客服中心营业时间,违规进入客服中心并违规使用票务设备
答案
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