视故障影响程度，增设应急签证、退票窗口，为旅客办理手工改、退票作业（）

车站启用应急换票功能时，要向旅客公布办理应急换票的窗口，同时在应急窗口公告旅客：“旅客办理应急换票后否则将影响旅客下次购票乘车（） 车站退票窗口对办理“挂失补”字样车票退票的旅客，须核实、旅客一致性后，方可办理退票（） 车站退票窗口对办理“挂失补”字样车票退票的旅客，需核实、旅客一致性后，方可办理退票（） 遇有不可抗力或客票系统故障等原因，导致无法给旅客办理电子支付车票联机退票时，退票窗口可退现给旅客（） 应急售票系统仅售该站（），办理中转签证和退票 跨境旅客办理改签后的车票可以退票（） 旅客可以在办理购票和退票、改签业务（） 旅客持加盖实名制验讫章但无进站检票标记的车票办理退票、改签时，退票按办理，改签按办理（） 车站窗口不能办理电子客票的退票与改签业务（） 因电子支付故障延误旅客开车前改签的，旅客需要退票时，经批准后予以退票（） 因电子支付故障延误旅客开车前改签的，旅客需要退票时，经核实后予以退票（） 旅客在车站办理电子客票改签.退票应在（） 《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》规定，旅客在车站办理铁路电子客票改签、退票手续的，应当到具备功能的车站售票窗口办理改签、退票手续 售票窗口及售票人员数量具备条件的车站，退票、改签业务应单独开窗办理，不能与售票共用窗口，并设置明显标识。不具备条件的车站，退票、改签、售票窗口可合并开设。客票代售点不办理退票、改签业务（） 因电子支付故障延误旅客开车前改签的，旅客需要退票时，经核实时后予以退票（） 旅客在车站办理铁路电子客票改签、退票时应在()办理。 《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号）规定，旅客列车停运时，车站应_掌握停运列车旅客去向和售票张数，迅速增开退票、改签窗口，及时为旅客办理有关改签、退票等相关业务 旅客办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过（） 旅客到车站指定窗口办理上述车票的取票、退票、改签业务时，客运人员应立即通知到场进行处理（） 旅游列车的旅客凭团体旅客证办理改签、变径或退票。