售票窗口及售票人员数量具备条件的车站，退票、改签业务应单独开窗办理，不能与售票共用窗口，并设置明显标识。不具备条件的车站，退票、改签、售票窗口可合并开设。客票代售点不办理退票、改签业务（）

实行实名制的车站及其同城车站，所有售票、改签、退票窗口以及所属代售点窗口，均须配备识读设备（） 严禁违反售票纪律，利用售票、改签、退票等谋取私利。 车站售票窗口执行退票法（） 铁路电子客票可以在12306.cn网站或车站售票窗口、铁路代售点办理改签、退票手续。 违反售票纪律，利用售票、改签、退票等谋私金额3000元，定为（） 旅客使用现金方式购买的铁路电子客票，须到售票窗口办理改签、退票手续（） 旅客使用__方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306.cn网站购买的铁路电子客票,均可通过12306.cn网站或车站指定窗口办理改签、退票手续 在车站售票窗口办理铁路电子客票改签后，出具纸质车票。（铁路互联网售票暂行办法）（） 在车站售票窗口办理铁路电子客票改签后，不用出具纸质车票。 纸质车票须到车站窗口办理改签、变更到站、退票。《铁路互联网售票暂行办法》第二十九条（） “已通过”常用联系人（）的所购车票，均可在车站售票窗口或铁路代售点换票、改签、退票 铁路电子客票可以在12306网站或车站售票窗口办理改签、变更到站、退票。《铁路互联网售票暂行办法》第二十七条（） 高铁售票作业标准的售票作业、始发改签作业、退票作业分别是字法（） 车站要加强与路局客票管理所的联系和沟通，及时了解列车晚点情况，加强售票窗口力量，做好旅客退票、改签工作（） 车站窗口不能办理电子客票的退票与改签业务（） 《济南铁路局互联网售票暂行办法》中，铁路电子客票可以在12306.cn网站或售票窗口办理改签、退票手续（） 旅客使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306.cn网站购买的铁路电子客票，均可通过办理改签、退票手续（） 服务规范中规定，车站售票窗口根据车站客流及最早最晚办理客运业务列车到达时刻合理确定售票时间和停售时间，并在售票处窗口公布（） 电子车票办理退票或改签后新票票价低于原票的，应退票款按规定退回至原购票时使用的银行卡或；在车站售票窗口办理铁路电子客票改签后，出具纸质车票 车站售票窗口执行售票法（）