单选题

关于消费者行为影响因素的说法,错误的是()

A. 每一个文化群体内部通常包含若干亚文化群体
B. 在家庭生命周期的不同阶段,家庭的消费需求有明显差异
C. 同一社会阶层的人生活方式相同
D. 社会阶层对于复杂型购买决策的影响较大

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单选题
关于消费者行为影响因素的说法,错误的是()
A.每一个文化群体内部通常包含若干亚文化群体 B.在家庭生命周期的不同阶段,家庭的消费需求有明显差异 C.同一社会阶层的人生活方式相同 D.社会阶层对于复杂型购买决策的影响较大
答案
单选题
关于影响个体保险消费者保险需求因素的说法中,错误的是()
A.外部刺激越强,保险需求转化为动机的可能性就越大 B.国民收入水平及经济发展状况,对保险需求有着正向影响 C.营销人员需要关注特定亚文化的具体需求定制营销方案,完善营销组合 D.高收入阶层、中收入阶层和低收入阶层对人身保险的需求是逐渐递减的
答案
主观题
下列关于时间对消费者购买行为的影响作用说法错误的是( )。
答案
单选题
根据《消费者权益保护法》,关于消费者权益的说法,错误的是
A.消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务 B.经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则 C.消费者协会通过12315电话受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解 D.消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议
答案
单选题
关于消费者投诉,下列说法错误的是()。
A.按照投诉的影响程度,分为一般性投诉与重大投诉 B.银行应为客户投诉提供必要的便利,在各营业网点和官方网站的醒目位置公布电话、网络、信函等投诉处理渠道 C.明确人员权限划分,使全员“知其职、尽其责”,构建无缝链接的快速处理通道 D.投诉处理情况复杂或有特殊原因的,可以适当延长处理时限,无需告知客户
答案
单选题
关于消费者权利的说法,错误的是()
A.消费者享有自主选择商品或者服务的权利 B.消费者在购买 C.消费者享有知悉其购买 D.消费者在购买使用商品和接受服务时享有人身
答案
单选题
关于消费者权利,下列说法错误的是( )。
A.甲因看了电影广告而购买了一瓶红酒,经鉴定是假酒,甲有权要求广告经营商、发布者承担赔偿责任 B.乙在某购物网站购买一瓶红酒,经鉴定是假酒,乙有权要求该购物网站提供卖家的真实名称和有效联系方式 C.丙在某购物网站购买一瓶红酒,经鉴定是假酒,如该购物网站明知卖家销售的是假酒而未采取必要措施. D.丙有权要求网站与卖家承担连带赔偿责任 E.丁在某食品展销会上购买一瓶红酒,经鉴定是假酒,此时展销会已经结束,丁无权要求展销会的举办者承担赔偿责任
答案
单选题
关于消费者权利的说法,错误的是
A.消费者享有自主选择商品或者服务的权利 B.消费者在购买、使用商品或者接受服务时,享有要求回扣的权利 C.消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利 D.消费者在购买使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利
答案
单选题
关于消费者权益的说法,错误的是
A.消费者享有自主选择商品或者服务的权利 B.消费者在购买、使用商品或者接受服务时,享有要求回扣的权利 C.消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利 D.消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利
答案
单选题
下列影响消费者行为的因素中,属于消费者心理因素的是()。
A.使用者地位 B.购买动机 C.对渠道的信赖度 D.对价格的敏感程度
答案
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