以下哪些行为可以满足顾客的过程需要（）
A. 懂得聆听他们的感觉
B. 有人重视并尊重顾客，让顾客感觉自己很重要
C. 有人告知现状或未来会发生的状况并解释原因，降低其期望值
D. 给予客户现金或者实物作为补偿
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以下哪些行为可以满足顾客的过程需要（）
A.懂得聆听他们的感觉 B.有人重视并尊重顾客，让顾客感觉自己很重要 C.有人告知现状或未来会发生的状况并解释原因，降低其期望值 D.给予客户现金或者实物作为补偿
答案
以下哪些行为可以满足顾客的过程需要（）
A.懂得聆听他们的感觉、了解他们的需要并获得关心 B.有人重视并尊重顾客，让顾客感觉自己很重要、受欣赏或特别礼遇 C.有人告知现状或未来会发生的状况并解释原因，降低其期望值 D.给予客户现金或者实物作为补偿
答案
以下哪些行为可以满足顾客的结果（事）需要（）
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