“计划一执行一检查-行动”方法用于IS0/IEC20000服务管理过程（SMS）。“检查”阶段包括（）
A. 计划SMS的实施
B. 实施SMS
C. 監控和衡量SMS并报告结果
D. 采取行动并持续改善SMS
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“计划一执行一检查-行动”方法用于IS0/IEC20000服务管理过程（SMS）。“检查”阶段包括（）
A.计划SMS的实施 B.实施SMS C.監控和衡量SMS并报告结果 D.采取行动并持续改善SMS
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“计划-执行-检查一行动”方法用于ISO/IEC 20000服务管理过程（SMS）。“检查”阶段包括（）
A.计划SMS的实施 B.实施SMS C.监控和衡量SMS并报告结果 D.采取行动并持续改善SMS
答案
IS0/IEC 20000-1: 2011标准是（）
A.阐述IT服务评估要求的标准 B.阐述IT服务管理体系要求的标准 C.阐述IT服务中的信息安全要求的标准 D.以上都不对
答案
提出“计划一行动一观察一反思”之行动研究螺 旋循环模式的是（ )
A.凯米斯 B.斯滕豪斯 C.勒温 D.梅伊曼
答案
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计划一经制订，就要坚决执行，不能改变。(???)
答案
绩效计划一旦制订就必须严格执行不能修改。()
A.错误 B.正确
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依据IS0/IEC20000-1:2011标准，以下说法正确的是（）
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工作计划一经制定，就要认真贯彻执行，这是指计划的（）
A.指导作用 B.预见作用 C.参考作用 D.约束作用
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市场检查计划一般按照和内容进行分类（）
A.主体 B.范围 C.时间 D.程序
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依据IS0/IEC20000-1:2011标准，有关容量管理，正确的是（）
ISO/IEC20000-2011所采用的过程方法是（）
如何理解高瞻课程实施中“计划一执行一回顾”的程序？
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检修计划一经批复，必须严格执行，未经批准不得擅自更改，因客观原因影响计划执行时应（）
90天计划一旦制定以后，一定要严格执行，中途不能做任何修改（）
下列哪项方式不是IS0/IEC20000-1:2011标准要求必须有的（）
里程碑计划一般适用于( )的大型建设项目。
坯料准备完后需检查（）是否与装炉计划一致。
计划一但制定完成，就对执行计划的产生了约束，在实际执行中就不能再进行任何修改了
计划一旦制定完成，就对执行计划的产生了约束，在实际执行中就不能再进行任何修改（）
下列哪项正确描述了 ISO/IEC20000-1 标准和 ISO/IEC20000-2 的内容（）
依据ISO/IEC20000-1:2011标准，服务管理计划应至少包含的内容包括（）
配送计划一般包括（）。
审计计划一般包括（）。
长期计划一般指
选题计划一般不会（）。
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