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客房逐级检查制度包括领班普查、主管抽查和经理抽查。
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客房逐级检查制度包括领班普查、主管抽查和经理抽查。
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客房逐级检查制度包括领班普查、主管抽查和经理抽查。
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判断题
查房制度应保证主管抽查客房的最低数量,通常它是领班查房数的10%以上()
答案
单选题
在客房检查中,客房部经理一般抽查()的客房。
A.100% B.25% C.5%--8% D.1%
答案
判断题
在客房检查中,客房部主管要求抽查5%--8%的客房。
答案
单选题
客房部主管通常要对清扫后的客房进行抽查,抽查的数量一般不得少于其所管辖管客房数量的()。
A.40% B.30% C.20% D.10%
答案
多选题
主管通常是对客房进行抽查,主管查房的作用是()。
A.了解客人的意见和建议 B.了解情况,收信信息 C.检查督促领班工作 D.改善部门管理和服务
答案
主观题
客房部内部逐级检查制度包括哪些内容?
答案
单选题
收银领班要经常抽查本班收款员的营业款和()
A.备用金 B.账单 C.发票
答案
主观题
什么是客房的逐级检查制度?客房质量检查一般包括哪几方面的内容?
答案
单选题
当班领班需至少抽查()个报岗记录,并打勾标明
A.3 B.4 C.5 D.6
答案
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运营监管经理要按所监管营业机构()的要求抽查视频监控录像(含自助设备),抽查范围应包括所有柜员(含自助设备)
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