服务质量是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求（或需要）的特性和特征的总和。（）

质量是反映产品或服务满足要求的能力（） 质量是产品、过程或服务满足规定或潜在要求（或需要）的特征和特性的总和。 质量是产品、过程或服务满足规定或潜在要求(或需要)的特征和特性的总和。 质量是产品、过程或服务满足规定或潜在要求（或需要）的特征和特性的总和。 直接产生产品或服务质量的条件,指的是质量控制中的()。 产品、过程或服务认证是为产品、过程或服务满足_______的规定要求提供证明的一种方式:（） 服务业不仅不制造产品，往往还消耗产品，因此服务业不创造价值。（???） 质量的定义是指“产品、服务或过程满足规定或潜在要求（或需求）的特征和特性的总和”。 服务业不仅制造产品，而且往往还要消耗产品，因此服务业不创造价值。() 服务业不仅制造产品，而且往往还要消耗产品，因此服务业不创造价值。 产品质量或服务质量水平越高，成本越高（） 中国大学MOOC: 对于服务业，不同的服务设施布置会带来顾客服务流程的不同，进而影响其服务质量。 信息处理服务业、系统集成服务业、咨询服务业等属于电子信息服务业（） 属于生产服务业的是（） “服务”是一种无形的产品。服务质量是指企业在推销前、销售时、售后服务过程中满足用户要求的程度。其质量特性依服务业内不同行业而异，但一般均包括（） 为使人们确信某一产品、过程或服务质量能满足规定的质量要求所必须的有计划、有系统的全部活动称为（ ）。 打造现代服务业新引擎。推动生产性服务业向（）高端延伸，推动生活性服务业向（）转变，瞄准高端市场发展高端服务业，打造具有国际影响力的“成都服务”“成都消费”品牌。 质量是指产品或服务满足顾客需要的程度（） 质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。 质量是指产品或服务满足顾客需求的程度（）