服务的能力包括服务的效用和效能，以下说法正确的是？（）
A. 效用要满足客户的功能性需求
B. 效用要保证客户的可用性
C. 效能要满足客户的特定需求
D. 效能要去掉客户当前系统的某些约束
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服务的能力包括服务的效用和效能，以下说法正确的是？（）
A.效用要满足客户的功能性需求 B.效用要保证客户的可用性 C.效能要满足客户的特定需求 D.效能要去掉客户当前系统的某些约束
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关于效能以下说法正确的是()。
A.表示换热器的实际换热效果与最大可能换热效果之比 B.表示换热器理论换热效果与最大可能换热效果之比 C.表示换热器实际换热效果与理论换热效果之比 D.表示换热器最大可能换热效果与理论换热效果之比
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以下柜员业务服务规范正确是（）
A.受理客户业务时，向客户点头示意，主动问候客户，询问客户办理什么业务对熟识的客户，直接称呼其姓氏 B.当客户离开柜台时，要主动提醒客户检查业务办理是否无误，并礼貌与客户道别 C.当柜台前有客户正在办理业务，同时又有新的客户进入视线时，柜员无需理睬 D.对客户交代或回答的事项没有听清楚，一定要礼貌地再次询问客户
答案
以下有关交通组织服务描述正确是（）？
A.交通组织是VTS实施的一种船舶交通管理项目。 B.交通组织在一定程度上是对船舶交通进行指挥，具有强制性。 C.VTS为实施交通组织而向船舶沟通联系的级别一般是“指令”，而不是“信息”或“建议”，这些“指令”应是结果导向性的。 D.VTS的运行操作可以替代船长指挥船舶安全航行的责任。
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以下有关交通组织服务描述正确是？（）
A.交通组织是VTS实施的一种船舶交通管理项目。 B.交通组织在一定程度上是对船舶交通进行指挥，具有强制性。 C.VTS为实施交通组织而向船舶沟通联系的级别一般是“指令”，而不是“信息”或“建议”，这些“指令”应是结果导向性的。 D.VTS的运行操作可以替代船长指挥船舶安全航行的责任
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关于ASWG缓存与ATS服务，以下描述正确是（）？
A.管理员通过设备管理页面系统工具（CLU）命令清除所有缓存后，需要重启ATS服务 B.管理员可以配置映射规则打开缓存管理页面，可以清除指定的URL C.只要是管理员对缓存进行了修改，都需要重启ATS服务 D.缓存的开启和关闭需要重启ATS服务
答案
以下对对账服务协议自动终止的表述正确是（ ）。
A.协议项下客户单个账户销户或因符合人民银行相关规定转为久悬未取户的，该账户对账服务自动终止 B.协议项下客户所有账户销户或因符合人民银行相关规定转为久悬未取户的，本协议自动终止 C.因银行机构撤并的，在银行以营业公告形式通知甲方后，本协议自动终止 D.双方变更单位名称的，本协议自动终止
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关于商品和服务税收分类编码的说法，正确是（）
A.可以查询，不能增加和删除 B.只可以增加 C.可以查询 D.可以查询和增加，不能删除
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关于商品和服务税收分类编码的说法，正确是（）
A.可以查询，不能增加和删除 B.只可以增加 C.可以查询、增加和删除 D.可以查询和增加，不能删除
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客户服务管理师的职业守则说法不正确是（）
A.纪守法，敬业爱岗，尊重客户，具有良好的职业道德 B.尽职尽责，积极主动，协同合作，具有良好的团队精神 C.工作认真，业务熟悉，具有良好的学习能力 D.客户服务管理师的职业守则是在国家职业标准中定义的
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下列关于服务改进职责的描述中说法不正确是（）。
以下哪个服务能力中心属于通用服务能力，请选择正确答案（）
物流金融服务的效用包括（）
效用是商品或服务满足人们某种欲望的能力。
服务人员的服务能力包括以下哪些方面（）
以下关于数据库后台服务进程叙述正确是的（）
物流基本服务包括物品的空间效用、物品的时间效用及（ ）。
以下关于基数效用论和序数效用论说法正确的是
以下关于边际效用和总效用的关系，说法正确的是（ ）
物流服务 的基本功能包括即空间效用、时间效用以及形质效用。
物流服务的基本功能包括即空间效用、时间效用以及形质效用（）
以下说法正确是
以下说法正确是（）
运营服务包括4个业务聚类服务能力中心及6个通用服务能力中心，以下哪些属于业务聚类服务能力中心（）
对“三度服务”中关于“服务速度”的理解正确是（）
对三度服务中关于服务速度的理解正确是（）
以下关于账户服务签约的说法正确的包括（）
物流服务不仅创造商品的形质效用，而且产生空间效用和时间效用。
以下说法正确是哪项？
关于研究能力，下面说法不正确是（）。
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