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在进行电话营销时,外呼时间非常重要,话务员应选择适当的时间拨打电话,会起到事半功倍的效果,通常选择()进行外呼
单选题
在进行电话营销时,外呼时间非常重要,话务员应选择适当的时间拨打电话,会起到事半功倍的效果,通常选择()进行外呼
A. 每天
B. 星期二到星期四
C. 周六、周日
D. 节日
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单选题
在进行电话营销时,外呼时间非常重要,话务员应选择适当的时间拨打电话,会起到事半功倍的效果,通常选择()进行外呼
A.每天 B.星期二到星期四 C.周六、周日 D.节日
答案
单选题
在中级话务员电话营销的步骤中,讲到电话沟通的(),简洁是非常重要的原则
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答案
判断题
在进行电话营销外呼时,话务员对客户的状态是不可知的,无论客户处于何种状态,都要正常的进行营销()
答案
单选题
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A.正面或侧面提问,避免引起客户反感 B.理性诉求为主 C.提出有针对性的建议 D.调整心态,准备工作资料和客户资料
答案
单选题
在中级话务员电话营销的步骤中,讲到电话营销其实就是一种沟通的过程,最好的过程是话务员说的时间,而让客户说的时间,如此就可以维持良好的双向沟通模式()
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答案
单选题
话务员接转电话而需要客人等候时,应()。
A.播放歌曲 B.播放轻音乐 C.保持静音 D.每隔5秒说:“对不起,请稍等!”
答案
单选题
话务员:“您选择动感地带自由人套餐还是龙卷风套餐?”这个属于电话营销成交技巧中的()
A.二选一法 B.直接请求法 C.假定成交法 D.考虑空间法
答案
判断题
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答案
主观题
话务员是通过声音与宾客进行交流,所以话务员也被称为酒店的()。
答案
主观题
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答案
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电话监听主要是监控话务员的哪些工作内容()
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若需客人等候,话务员在电话接通期间应播放音乐()
在中级话务员电话服务礼仪中,讲到电话服务礼仪的作用有哪些、、?()
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在中级话务员电话基本礼仪中,讲到当客户情绪异常时,规范用语是:“”()
选择话务员操作记录统计时,只能对某一业务台进行选定()
营销渠道的选择非常重要,电子银行主要有()营销途径。
酒店话务员是24小时服务。
营销渠道的选择非常重要,数字化营销主要有( )途径。
为了能准确、快捷地转接电话,话务员必须熟记常用电话号码。
国际长途直拨国外话务员受付业务是指用户利用普通程控话机,通过拨特种号码(),直接拨通受话国电话公司话务员,并用受话国语言接通的电话业务。
国际长途直拨国外话务员受付业务是指用户利用普通程控话机,通过拨特种号码,直接拨通兽化国电话公司话务员,并用受话国语言接通的电话业务()
国际长途直拨国外话务员受付业务是指用户利用普通程控话机,通过拨特种号码(),直接拨通受话国电话公司话务员,并用受话国语言接通的电话业务
电话营销的开场白中,要引起客户的兴起,话务员可以:陈述价值、谈及客户熟悉的话题、学会赞美对方、()
电话营销的开场白中,要引起客户的兴起,话务员可以:陈述价值、谈及客户熟悉的话题、学会赞美对方、()
电话是企业与客户联系的一个重要媒介,掌握适当的电话沟通技巧非常重要()
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