单选题

在进行电话营销时,外呼时间非常重要,话务员应选择适当的时间拨打电话,会起到事半功倍的效果,通常选择()进行外呼

A. 每天
B. 星期二到星期四
C. 周六、周日
D. 节日

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单选题
在进行电话营销时,外呼时间非常重要,话务员应选择适当的时间拨打电话,会起到事半功倍的效果,通常选择()进行外呼
A.每天 B.星期二到星期四 C.周六、周日 D.节日
答案
单选题
在中级话务员电话营销的步骤中,讲到电话沟通的(),简洁是非常重要的原则
A.时间不固定 B.时间有限 C.信任问题 D.不确定性
答案
判断题
在进行电话营销外呼时,话务员对客户的状态是不可知的,无论客户处于何种状态,都要正常的进行营销()
答案
单选题
在电话营销中,话务员在鉴别客户需求时,要做到()
A.正面或侧面提问,避免引起客户反感 B.理性诉求为主 C.提出有针对性的建议 D.调整心态,准备工作资料和客户资料
答案
单选题
在中级话务员电话营销的步骤中,讲到电话营销其实就是一种沟通的过程,最好的过程是话务员说的时间,而让客户说的时间,如此就可以维持良好的双向沟通模式()
A.1/3、2/3 B.2/3、1/3 C.1/2、1/2 D.1/4、3/4
答案
单选题
话务员接转电话而需要客人等候时,应()。
A.播放歌曲 B.播放轻音乐 C.保持静音 D.每隔5秒说:“对不起,请稍等!”
答案
单选题
话务员:“您选择动感地带自由人套餐还是龙卷风套餐?”这个属于电话营销成交技巧中的()
A.二选一法 B.直接请求法 C.假定成交法 D.考虑空间法
答案
判断题
话务员有时需要处理客人的电话预定。
答案
主观题
话务员是通过声音与宾客进行交流,所以话务员也被称为酒店的()。
答案
主观题
客人来电话务员必须在()声内接起
答案
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